갑자기 아웃룩이 실행이 안됩니다.

Question

안녕하세요.

1시간 전까지 아웃룩을 잘 사용하고 있었습니다만,

새로운 메일을 확인하고 삭제버튼을 누르는 순간 갑자기 작동이 중지되었다고 하더니 창이 꺼져버렸습니다.

그 후 아웃룩을 다시 열면 계속해서 작동이 중지되었다는 팝업창이 뜨면서 실행이 되지 않고,

이 현상은 컴퓨터를 재부팅을 해도 마찬가지입니다.

고객센터에 전화해서 제어판에 있던 fsw로 시작하는 프로그램을 삭제해도 아웃룩이 실행되지 않습니다.

해결 방안을 부탁 드립니다.

Answer 1

기존에 문제가 있던 업데이트는 새로운 패치로 대체되었습니다.

앞서 안내해 드린 내용처럼 기존 KB3097877를 제거하고, 아래 업데이트를 다시 설치해 보시기 바랍니다.

32Bit : https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49666

64Bit : https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49787

Answer 2

안녕하십니까? 주식회사도요보코리아 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 실행 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 PC의 Wndows 버전이 혹시 7이라면, 아래 내용들을 적용해 보시기 바랍니다.

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/office_2013_release-outlook/outlook/b02840d2-452e-4190-b681-cabebb99e12f

프로필 손상 문제인지 아니면 업데이트의 영향인지 확인이 필요합니다. 또한 타사 프로그램과 충돌 여부를 확인하였다면, Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.