Office 2016 Outlook 에서 검색이 안됩니다.

Question

기존에 쓰던 오피스 2007을 제어판에서 삭제 한 후

구매한 오피스 홈&비지니스 2016을 설치했습니다.

그리고 아웃룩을 실행했는데 메일도 잘 들어오고 기존 폴더와 받은 메일들도 새 아웃룩에서 다 잘 보이는데,

검색만 하면 결과가 나오지 않습니다.  (인덱싱 문제 아니고 그냥 결과 없음으로 뜸)

똑같이 구버젼 지우고 새로 설치한 직장동료는 검색에 문제가 없는데 왜 제 컴퓨터에서만 이러는 걸까요. 

참고로 윈도우 익스플로러 최신버젼 (10) 사용중입니다.

Answer 1

안녕하십니까? ninakim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlok에서 검색이 되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Office 프로그램의 검색 기능의 경우 Windows 검색 기능을 가져와서 사용하기 때문에 Windows의 검색 기능을 먼저 점검해 봐야 합니다.

Windows 검색 창에 파일 검색이 정상적으로 진행되는지 확인해 주시기 바랍니다.

Ctrl+Shift+F를 통해서 상세하게 찾기도 적용되지 않는지 여부도 확인 바랍니다.

https://support.office.com/ko-kr/article/%EB%B9%A0%EB%A5%B8-%EA%B2%80%EC%83%89%EC%9D%84-%EC%82%AC%EC%9A%A9%ED%95%98%EC%97%AC-%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80-%EC%B0%BE%EA%B8%B0-56c08e23-8035-4ce9-99f3-ca444848a99c

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

오피스 2016 업그레이드 이후 outlook 검색창 에서  메일 검색이 하나도 되지 않습니다.  참고로  윈도우 파일검색은 이상 없습니다.  OS는  윈도우10 입니다.

Answer 3

Windows 검색 기능이 정상적이라면, Outlook "인덱싱" 상태나 손상 여부를 점검해 봐야 합니다.

앞서 안내해 드린 "상세하게 찾기"도 작동되지 않는 것인가요?

1. 인덱싱 상태 확인

-> 빠른 검색창을 선택한 후 [검색]-[검색 도구]-[인덱싱 상태]에서 모든 인덱싱이 완료 되었는지 확인합니다. 2. 색인 옵션 확인

a. [제어판]-[색인 옵션]을 선택합니다.

b. 색인 항목에 Microsoft Outlook이 포함되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

c. [고급]-[파일 형식]에서 PST/OST가 체크되어 있는지 확인 바랍니다. 3. ScanPST를 이용하여 손상 여부 확인

https://support.office.com/ko-KR/article/Outlook-%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0-%ED%8C%8C%EC%9D%BC-pst-%EB%B0%8F-ost-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-64842a0a-658a-4324-acc6-ef0a6e3567cd 4. 기존 PST/OST가 아니라 새로운 PST/OST를 만든 후 메일 1~2개를 만들고 검색해 보시기 바랍니다.

-> 새로운 PST/OST에서 문제가 없다면, 기존 사서함이 손상되었을 가능성이 높습니다. 이런 경우라면, 메일을 별도로 백업/복사해 주시기 바랍니다.

Answer 4

안녕하십니까? ninakim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlok에서 검색이 되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Office 프로그램의 검색 기능의 경우 Windows 검색 기능을 가져와서 사용하기 때문에 Windows의 검색 기능을 먼저 점검해 봐야 합니다.

Windows 검색 창에 파일 검색이 정상적으로 진행되는지 확인해 주시기 바랍니다.

Ctrl+Shift+F를 통해서 상세하게 찾기도 적용되지 않는지 여부도 확인 바랍니다.

https://support.office.com/ko-kr/article/%EB%B9%A0%EB%A5%B8-%EA%B2%80%EC%83%89%EC%9D%84-%EC%82%AC%EC%9A%A9%ED%95%98%EC%97%AC-%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80-%EC%B0%BE%EA%B8%B0-56c08e23-8035-4ce9-99f3-ca444848a99c

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

위의 내용과 동일한 문제이며

상세하게 찾기도 적용되지 않습니다.

검색도구에서 인덱싱 상태 창에 아래와 같은 문구가 있습니다.

Outlook에서 현재 사용자의 항목을 인덱싱하고 있습니다.

인덱싱할 항모이 62825개 남아 있습니다.