outlook.com 폴더 이동에 대한 질문들입니다. 도와주세요. : 웹용 Outlook에서 폴더의 순서가 변경되지 않습니다, 하위 폴더에서 상위 폴더로 이동되지 않습니다, RSS 폴더가 삭제되지 않습니다.

Question

아웃룩 UI가 심플하고 참 좋은데, 문제가 몇가지 있습니다.

1. 상위폴더들간의 순서를 변경할 수가 없네요. 제가 혹시 방법을 모르는 걸까요?

예를 들어 '받은 편지함'과 '정크메일' 폴더 사이에 '보관 편지함'을 넣어 정렬하고 싶은데,

보관 편지함 폴더를 드래그하면 받은 편지함 혹은 정크메일의 하위폴더로만 이동가능하고 동일한 상위폴더로서의 이동이 불가능합니다.

2. 하위폴더를 상위폴더로 변경할 수는 없나요?

예전에는 하위폴더를 최상위 폴더에 드래그해서 떨어뜨리면 상위폴더로 바뀌었는데,

한달 전인가 outlook.com이 업그레이드된 이후로는 이 방법이 먹히질 않습니다.

3. 데스크톱 outlook에서 계정으로 로그인 후 outlook.com에 들어갔더니 rss구독 폴더가 생겼습니다.

이후 데스크톱 앱인 outlook에서 로그아웃하고 마이크로소프트 오피를 지웠습니다만,

outlook.com에서 rss폴더가 삭제되지 않습니다. 폴더를 삭제해도 자동으로 재생성됩니다.

rss 폴더를 지울 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요? JooYK님,

상위 기술 담당 팀에서 추가로 조사를 진행하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

담당 팀에서는 문제가 발생한 Microsoft 계정의 암호를 변경하고 웹용Outlook 사이트에서 폴더를 삭제해 보는 과정이 도움될 수 있으므로, 해당 과정을 진행해 볼 것을 권유했습니다. 암호 변경은 Microsoft 계정 사이트에 로그인 후, '안녕하세요' 문구 아래 [비밀번호 변경]을 클릭하여 진행하시면 됩니다.

또한, 이 과정을 진행한 후에도 문제가 지속된다면 종류에 상관 없이 메일 클라이언트에 Exchange 또는 IMAP으로 문제가 발생한 Microsoft 계정을 연결하여, 해당 폴더를 다시 한 번 삭제해 보실 것을 요청했습니다. 다만, 고객님께서 더 이상 사용하는 PC에 계정 정보를 남기기를 원치 않으신다고 하셨으므로, 추가로 이 과정을 진행하기 어려울 것으로 판단됩니다. 

그리고 더 이상 문제 해결을 위한 정보 제공도 어렵다고 하셨으므로, 저희도 많이 안타깝습니다만, 문제가 지속되는 경우 다소 불편하게 느껴지시더라도 RSS 폴더가 있는 상태로 메일 서비스를 이용하시길 권유해 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 조금이나마 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

답변 감사합니다.

저번주에 윈도우 10의 기본 메일앱에 로그인을 했다가 로그아웃 했더니 계정 정보가 남아 윈도우를 재설치 했습니다.

지금 필요한 모든 프로그램들을 다 설치한 상태이기 때문에

다시  기본앱에 로그인을 하고 계정 정보를  컴퓨터에 남기는 것을 원치 않습니다.

해당 문제 및 아웃룩 때문에 컴퓨터를 몇번 초기화했는지 셀 수도 없습니다.

복원 지점을 만들어 복원하는 것도 이제는 원치 않습니다.

복원을 하면 무슨 이유에서인지 몇몇 Active X 관련 플러그인을 재설치해야 하는  번거로움이 있는데,

어떤 플러그인들을 재설치해야 하는지 일일이 알아보는 것도 이제는 지쳤습니다.

끝까지 도와주셔서 감사합니다만,

더이상 문제 해결하기 위한 정보제공하는 것을 포기하겠습니다.

현재까지 제공한 자료들로는 문제가 해결되지 않는다면 그냥 다른 메일을 쓰도록 하겠습니다.

Sung Bomi 어드바이저께는 정말 감사합니다.

outlook모바일 어플리케이션 및 outlook 고객센터와는 다르게

끝까지 도움 주시려 해서 이용자로서 정말 감사했습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요? JooYK님,

빠른 회신 감사 드립니다. Windows 10에 내장된 메일 앱과 핸드폰의 메일 앱에서 모두 폴더 삭제를 시도했지만 오류 메시지가 표시되며 삭제가 되지 않으셨던 것 같습니다.

다만, 저희에게 회신으로 제공해 주신 화면은 핸드폰의 메일 앱에서 표시되는 오류 메시지 화면으로 확인됩니다. 번거로우시겠지만 원활한 조사를 진행할 수 있도록 Windows 10에 내장된 메일 앱에서 폴더 삭제를 시도할 때 표시되는 오류 메시지 화면도 함께 제공해 주시길 부탁 드립니다.

접속 환경에 따라 문제 현상이 다르게 확인될 수 있으며, 일반적으로는 PC 환경에서 진행한 사항을 토대로 할 때, 좀 더 원활한 조사가 가능하여 다시 요청해 드리는 점 이해 부탁 드립니다. 

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 4

안녕하세요? JooYK님,

기다려 주셔서 감사드리며 상위 기술 담당 팀에서 조사에 필요한 정보를 추가로 요청했습니다. 원활한 조사를 위해 '비공개 대화'로 요청해 드리는 정보를 제공해 주시길 부탁 드립니다.

비공개대화는로그인하셔야확인이가능 하며 , 답변좌측하단의 " 비공개 ****** 대화 " 탭또는우측상단의 “ 메시지 ” 를클릭하여확인하실수있습니다 .

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 5

안녕하세요? JooYK님,

'비공개 대화'로 요청해 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 제공해 주신 정보를 토대로 'RSS 폴더'의 삭제에 대해 상위 기술 담당 팀에 조사를 요청했습니다. 조사가 진행되는 동안 기다려 주시길 부탁 드리며, 담당 팀에서 답변이 도착하는대로 회신으로 알려드리겠습니다.

그리고 '동기화 폴더'와 해당 폴더의 하위 폴더 역시 삭제되지 않아 불편하여, 해당 폴더의 삭제에 대해 저희에게 재차 문의해 주셨습니다만, 해당 폴더들은 웹 상에서는 확인되지 않기 때문에 조사를 요청할 수 없는 점 이해 부탁 드립니다.

감사합니다.

Sung Bomi