outlook.com 폴더 이동에 대한 질문들입니다. 도와주세요. : 웹용 Outlook에서 폴더의 순서가 변경되지 않습니다, 하위 폴더에서 상위 폴더로 이동되지 않습니다, RSS 폴더가 삭제되지 않습니다.

Question

아웃룩 UI가 심플하고 참 좋은데, 문제가 몇가지 있습니다.

1. 상위폴더들간의 순서를 변경할 수가 없네요. 제가 혹시 방법을 모르는 걸까요?

예를 들어 '받은 편지함'과 '정크메일' 폴더 사이에 '보관 편지함'을 넣어 정렬하고 싶은데,

보관 편지함 폴더를 드래그하면 받은 편지함 혹은 정크메일의 하위폴더로만 이동가능하고 동일한 상위폴더로서의 이동이 불가능합니다.

2. 하위폴더를 상위폴더로 변경할 수는 없나요?

예전에는 하위폴더를 최상위 폴더에 드래그해서 떨어뜨리면 상위폴더로 바뀌었는데,

한달 전인가 outlook.com이 업그레이드된 이후로는 이 방법이 먹히질 않습니다.

3. 데스크톱 outlook에서 계정으로 로그인 후 outlook.com에 들어갔더니 rss구독 폴더가 생겼습니다.

이후 데스크톱 앱인 outlook에서 로그아웃하고 마이크로소프트 오피를 지웠습니다만,

outlook.com에서 rss폴더가 삭제되지 않습니다. 폴더를 삭제해도 자동으로 재생성됩니다.

rss 폴더를 지울 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요? JooYK님,

상위 기술 담당 팀에서 추가로 조사를 진행하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

담당 팀에서는 문제가 발생한 Microsoft 계정의 암호를 변경하고 웹용Outlook 사이트에서 폴더를 삭제해 보는 과정이 도움될 수 있으므로, 해당 과정을 진행해 볼 것을 권유했습니다. 암호 변경은 Microsoft 계정 사이트에 로그인 후, '안녕하세요' 문구 아래 [비밀번호 변경]을 클릭하여 진행하시면 됩니다.

또한, 이 과정을 진행한 후에도 문제가 지속된다면 종류에 상관 없이 메일 클라이언트에 Exchange 또는 IMAP으로 문제가 발생한 Microsoft 계정을 연결하여, 해당 폴더를 다시 한 번 삭제해 보실 것을 요청했습니다. 다만, 고객님께서 더 이상 사용하는 PC에 계정 정보를 남기기를 원치 않으신다고 하셨으므로, 추가로 이 과정을 진행하기 어려울 것으로 판단됩니다. 

그리고 더 이상 문제 해결을 위한 정보 제공도 어렵다고 하셨으므로, 저희도 많이 안타깝습니다만, 문제가 지속되는 경우 다소 불편하게 느껴지시더라도 RSS 폴더가 있는 상태로 메일 서비스를 이용하시길 권유해 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 조금이나마 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요? JooYK님,

정확한 문제 확인을 휘해 추가로 확인을 요청 드렸습니다만 고객님께서는 해당 과정을 진행하는데 많은 어려움이 있으셨던 것 같습니다. 

따라서 이전에 고객님께서 제공해 주신 정보만으로 상위 기술 담당 팀에 조사를 요청하여 도움 드릴 수 있는 내용이 있는지 확인해 보겠습니다.

추가적인 조사를 진행하는 동안 기다려 주시길 부탁 드리며, 담당 팀에서 답변이 도착하는 대로 회신해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi