Outlook 2016 받은 메일함 메일 삭제가 안됩니다.

Question

안녕하세요. 제가 스스로 해결을 하려했으나 해결이 되지 않아 질문을 남깁니다.

Microsoft Office Professional Plus 2016 버젼을 사용하고 있는데,

Outlook 2016에서 받은편지함 삭제가 안됩니다.

받은편지함에서 받은 메일을 대상으로 삭제버튼을 누르면

Deleted Items 라는 폴더에 '삭제'를 누른 횟수만큼 같이 메일이 복사되어 생성됩니다.

그리고 받은편지함에서 삭제할 메일은 그대로 남아 있고요.

여러 인터넷 검색을 통해, 상단 메뉴창에 폴더-제거-지우기 옵션-고급-지운편지함에 "항목에 삭제 표시하되 자동으로 이동하지는 않음"

을 체크하면 받은편지함의 메일은 삭제가 되나, 지운편지함으로 가지 않고 영구 삭제됩니다.

제가 원하는건, 삭제 버튼을 누르면 받은편지함에는 사라지고, 지운편지함(휴지통)에 보관되는걸 원합니다.

Outlook 2016 버그인 것 같은데 방법이 없을까요?

(최신 업데이트는 다 해보았습니다.)

Answer 1

안녕하세요. 원호정 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의하신 내용에서 여러 인터넷 검색을 통해, 상단 메뉴 창에 폴더-제거-지우기 옵션-고급-지운 편지함에 "항목에 삭제 표시하되 자동으로 이동하지는 않음"을 체크하면 받은 편지함의 메일은 삭제가 되나, 지운 편지함으로 가지 않고 영구 삭제가 된다고 하셨는데, 우선 아래 방법을 적용하여 보시기 바랍니다.

Outlook 삭제되지 않는 메일 제거하는 방법

a. Outlook 프로그램을 실행하시기 바랍니다.

b. Outlook 프로그램이 실행되면, 파일 탭의 [오프라인으로 작업]을 선택하시기 바랍니다.

c. 오프라인으로 Outlook이 실행되고 있으면, 도구 탭의 [옵션]을 선택하시기 바랍니다.

d. 옵션 메뉴가 나타나면, 메일 설정 탭의 [보내기/받기] 버튼을 선택하시기 바랍니다.

e. 보내기 받기 메뉴가 나타나면, 그룹과 오프라인에서 [이 그룹을 보내기/받기에 포함]을 전부 체크 해제한 후 [편집] 버튼을 선택하시기 바랍니다.

f. 편집 메뉴에서 문제가 발생하는 계정을 선택한 후 [메일 항목 보내기]와 [메일 항목 받기]를 체크 해제하시기 바랍니다.

g. 이제 설정을 완료하고, 문제가 발생하는 메일을 삭제하시기 바랍니다.

h. 삭제가 완료되면, 1~7을 반복하여 설정을 다시 원상 복구하시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움되었기를 바랍니다.  

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.