office license의 별칭등록이 안됩니다. : 이미 Microsoft 계정으로 등록된 메일 주소를 다른 계정의 별칭으로 등록할 수 없습니다.

익명
2015-06-16T06:53:08+00:00

안녕하세요.

현재 메일주소로 등록되어있는 office license를 다른 메일로 별칭을 만들려고 하는데, 이미 등록된 메일주소라 안된다고 합니다.

이미 등록된 주소라고 하는 주소는 금일 새로 등록한 주소인데, 별칭으로 안되는 이유를 모르겠습니다.

현재 메일주소는 퇴사한 직원의 메일인데, 저의 메일주소로 별칭을 만들어 라이센스를 관리하고 싶은데 방법을 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

Outlook | 웹 | Outlook.com | 전자 메일

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질문 작성자가 수락한 답변
익명
2015-06-18T05:52:45+00:00

안녕하세요? 석만이님,

요청해 드린 정보를 제공해 주셔서 감사 드리며, 문의해 주신 내용을 검토하여 다음과 같이 안내해 드립니다.

제공해 주신 정보를 확인한 결과 제공해 주신 메일 주소 두 개 모두 Microsoft 계정으로 등록되어 있는 것으로 확인됩니다.

■ 이미Microsoft 계정으로 등록한 메일 주소는 다른 계정의 별칭으로 등록할 수 없습니다.

고객님께서 별칭으로 등록하려는 메일 주소가 이미 Microsoft 계정으로 등록되어 있기 때문에, 별칭으로 추가하려고 할 때 "이 메일 주소가 이미 사용되고 있습니다. 다른 주소를 시도해 보세요."오류 메시지가 표시 되었을 것입니다.

Microsoft 계정으로 등록한 메일 주소를 다른 계정의 별칭으로 등록하기를 원할 경우, 별칭으로 등록하려는 계정의 닫기를 진행한 후, 다른 계정의 별칭으로 등록하셔야 합니다.

Microsoft 계정은 계정 닫기를 진행한 후 60일이 경과했을 때 시스템에서 삭제되며, 동일한 메일 주소로 별칭을 등록하기 위해서는 약 30일의 유예기간이 필요하므로, 이 과정을 진행하시면 약 90일 후에 다른 계정의 별칭으로 등록할 수 있습니다. 자세한 과정은 아래의 도움말을 확인해 주세요.

☞ Microsoft계정을닫는방법

☞ 별칭을사용해서계정에메일주소를추가하세요.

■ 이전에 계정의 기본 별칭으로 사용되었던 메일 주소를 삭제할 수 있나요 ?

Microsoft 계정은 기본 주소와 동일한 계정 설정으로 다른 메일 주소를 등록하여 사용할 수 있도록 “별칭” 기능을 제공하고 있습니다. 여러 개의 별칭 중 계정의 기본 주소로 사용할 메일 주소를 “기본 별칭”로 설정하여 사용하게 됩니다.

별칭으로 등록된 메일 주소는 즉시 제거가 가능하지만, 기본 별칭으로 등록된 메일 주소는 즉시 제거할 수 없으며, 다른 메일 주소로 기본 별칭을 변경한 뒤에,해당 메일 주소가 별칭으로 변경된 상태에서 제거할 수 있습니다. 별칭 제거에 대한 자세한 과정은 위의 “별칭을 사용해서…” 도움말을 확인해 주세요.

다만, 유료 제품이 연결된 계정의 경우, 기존에 기본 별칭으로 사용되었던 메일 주소를 삭제했을 때 추후에 문제가 발생할 가능성이 있기 때문에, 이전에 기본 별칭으로 사용하였던 메일 주소를 삭제하지 않으시도록 권유해 드리고 있습니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바라며, 추후에 Microsoft 계정에 대해 궁금한 점이 있으시거나 문제가 발생했을 경우 “**Microsoft** **계정** **지원**”(←클릭)으로 문의하셔서 더욱 원활한 지원을 받으실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

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1 추가 답변

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  1. 익명
    2015-06-17T02:04:06+00:00

    안녕하세요? 석만이님,

    < 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

    문의해 주신 내용을 검토해 본 결과 Office 제품이 연결된 Microsoft 계정에 별칭을 등록할 수 없는 문제로 문의해 주신 것으로 판단됩니다.

    저희가 문의해 주신 문제에 대해 좀 더 정확히 확인해 볼 수 있도록, “비공개 메시지”로 요청해 드리는 정보를 제공해 주세요. 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

    감사합니다.

    Sung Bomi

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