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아웃룩 2013 받은 메일 안열림 (~텍스트 서식 명령을 사용할 수 없습니다.)

익명
2017-05-10T00:37:51+00:00

아웃룩 2013 받은 메일이 안열림니다.

아웃룩 실행하고 메일 수신까지는 되는데, 받은 메일을 더블 클릭 하면

"죄송합니다. 이 항목을 여는 중에 문제가 발생했습니다. 일시적인 상황일 수 있지만, 이 문제가 다시 발생하면 아웃룩을 다시 시작할 수 있습니다. 텍스트 서식 명령을 사용할 수 없습니다. 제대로 설치되어 있지 않습니다. microsoft office를 다시 설치하십시오"

라는 문구가 뜨면서 메일이 안 열리네요.

ms office 제거하고 재설치해도 같은 문제가 발생합니다.

어떻게 해야될까요?

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2017-05-10T23:59:12+00:00

    안녕하세요!~ 태형김 2311님.

    Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    Office 2013, Outlook 받은 메일 확인 시 정상적으로 진행할 수 없는 증상 관련 문의하셨습니다.

    해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래의 내용을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

    ● Office 업데이트 설치 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8-%EC%84%A4%EC%B9%98-2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5

    ● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - https://support.office.com/ko-kr/article/Windows-PC-%EC%95%88%EC%A0%84-%EB%AA%A8%EB%93%9C%EC%97%90%EC%84%9C-Office-%EC%95%B1-%EC%97%B4%EA%B8%B0-dedf944a-5f4b-4afb-a453-528af4f7ac72

    ● 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

    ● COM 추가 기능 문제 해결

    COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다.

    1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
    2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
    3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
    4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

    ● Office 응용 프로그램 복구 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%9D%91%EC%9A%A9-%ED%94%84%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%9E%A8-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

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