554 Transaction failed 건 : 차단된 IP가 없지만 Outlook.com 사용자에게 메일 발송이 되지 않았습니다. 배달 전송 문제에 대해 추가적으로 궁금한 점이 있습니다.

Question

운영자님.

저희는 메일 호스팅을 하는 업체입니다.

최근 MS사 메일계정으로 보내는 메일이 모두 "554 Transaction failed" 와 같은 메시지로 반송이 되어

이곳 커뮤니티를 검색해 보기도 하고, "Outlook.com 메일 발송 지원 팀" 에 문의하여 차단된 IP가 없다는 답변도 받았습니다.

그런데도, 메일이 발송되지 않아 이것저것 며칠을 확인해 보던차에

저희가 메일 발송 시, 각 호스트 명으로 발송하지 않고, Helo도메인에 FQDN을 넣어서 발송하였습니다.

이는 여러 RBL 사이트에 자주 등록이 되는 것을 막기위해 최근에 설정하였는데,

다시 Helo도메인을 지우니, MS사 메일이 정상적으로 발송이 되었습니다.

원인을 찾아서 다행이긴 합니다만, 문제는 다시 RBL 사이트에 등록될 확률이 높아 졌다는 것입니다.

다른 포털등은 FQDN을 이용하여 발송하는 것은 문제가 없는데,

왜 MS사의 메일만 반송이 되는 것인지가 궁금하고, 어떻게 하면 FQDN을 이용하여 MS사의 메일로는 발송 할 수 있는지도 궁금합니다.

참고로, 저희가 사용한 FQDN은 "*.*.*.*.in-addr.arpa" 와 같은 형태입니다.

(IP는 역방향으로 지정을 하였고, 이 글에서는 보안을 위해 * 처리하였습니다.)

바쁘시겠지만, 확인 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요? 대용김_72님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

특정 도메인 또는 IP에서 발송한 메일이 모든 Outlook.com 사용자에게 발송되지 않는 문제일 경우, 일반적으로 Outlook.com 정책에 의해 해당 메일 주소 또는 IP가 차단된 문제일 수 있습니다. 그리고 이 문제에 대해서는 Outlook.com 배달의 보낸 사람 정보를 통해 별도의 담당 팀에서 지원해 드리고 있습니다.

배달 전송 문제에 대해서는 위 링크의 e-form을 통해 담당 팀에서만 지원해 드리고 있으므로, 차단된 IP가 없다는 답변을 받아보셨더라도, 배달 전송 문제에 대해 추가적으로 궁금하신 점이 있다면 담당 팀에 다시 문의해 보시기 바랍니다. 이전에 담당 팀에 문의하여 받은 답변에 회신해 보시거나, 다시 양식을 제출하여 문의해 보시기 바랍니다.

또한 참고로 JMRP(Junk Mail Reporting Partner) 프로그램을 통해, 고객님께서 발송하신 메일을 수신하지 않기를 원하는 Outlook.com 사용자의 리스트를 정리하여 제공받을 수 있습니다. 이 프로그램에 가입한 후 제공해 드리는 리스트를 이용하여, 고객님의 발송자 리스트에서 메일 수신을 원치 않는 사용자를 제거해 주시면, 고객님께서 메일 발송을 위해 사용하고 계신 도메인 및 IP의 신뢰도를 유지하거나 향상하는데 도움이 될 수 있으므로 참고해 보시기 바랍니다.

문의해 주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못해 저희도 안타까운 마음이며, 안내해 드린 담당 팀에서 정확한 지원을 받아보실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi