Microsoft outlook 2016 처리중으로 열리지 않는 문제

Question

Microsoft Office Home & Business 2016을 사용하고 있습니다.

며칠전 outlook 업데이트를 하고 어제까지 잘 썼는데

오늘 갑자기 outlook을 열려고 했더니 처리중에서 넘어가지 않고 열리지 않는 문제가 발생했습니다.

아웃룩을 삭제하고 다시 설치하려고 메일  데이터파일을 복사해놓으려고 했는데

오류로 복사도 되지 않습니다.

업무가 급한데 아웃룩이 열리지 않아 답답합니다.

해결 방안 좀 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 1

그럼 설정(프로필)을 초기화하고 계정을 다시 설정하여 확인 바랍니다.

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. [제어판]을 실행합니다.

b. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

c. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

d. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

e. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

Answer 2

안녕하세요.

하드웨어 가속 기능 충돌 문제는 아니었습니다.

하드웨어 가속 사용 안함을 체크하여도 Outlook은 실행되지 않습니다.

타사 프로그램과의 충돌 문제도 아닙니다.

문서보안 프로그램이 설치되어 있지 않습니다.

Process Explorer도 다시 설치해봤으나 여전히 Outlook이 실행되지 않습니다.

어제까지 잘 되다가 갑자기 오늘부터 작동이 안되는 이유를 알수가 없습니다.

혹시 시스템복구를 하면 작동이 잘 될까요?

Answer 3

혹시 "하드웨어 가속" 기능(그래픽 드라이버)과 충돌 문제일 수 있습니다.

Word 프로그램을 실행한 후 [파일]-[옵션]-[고급]에서 "하드웨어 가속 사용 안 함"을 체크한 후 다시 Outlook을 실행해 보시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

Answer 4

안녕하세요. 답변 감사합니다.

안내해주신 대로 PST파일을 복사했는데 복사가 가능했습니다.

링크대로 pst파일 오류 복구를 진행하였는데도 불구하고 여전히 Outlook은 실행되지 않습니다.

office 전체를 지웠다가 다시 설치해도 반응은 마찬가지입니다.

오피스 2016을 구매한지 한달정도 밖에 되지 않았는데 도대체 무슨 원인으로 발생한 문제일까요?

다른 오피스(엑셀, 파워포인트 등)들은 잘 열리는데 아웃룩만 열리지 않습니다.

해결 방안 좀 제안 부탁 드립니다.

감사합니다

Answer 5

안녕하십니까? liamJin 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 실행 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용이라면, 사용중인 PST 파일의 손상이나 접근 권한이 없는 것으로 보여집니다.

-> Outlook이 실행되지 않은 상태에서 PST를 "복사"해 보시기 바랍니다. 만약 파일 복사가 안된다면, Windows 사용자 권한이나 HDD 손상을 의심해 볼 수 있습니다.

Outlook이 실행되지 않은 상태에서 복사가 가능했다면, PST 파일의 손상 유무를 확인해 보시기 바랍니다.

https://support.office.com/ko-KR/article/Outlook-%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0-%ED%8C%8C%EC%9D%BC-pst-%EB%B0%8F-ost-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-64842a0a-658a-4324-acc6-ef0a6e3567cd

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감사합니다.