outlook 메일로 pdf파일 첨부시 상대방이 열 수 없는 문제

Question

한달 전에 회사 노트북을 바꾸면서 office를 새로 설치하여 outlook2013버전을 쓰고 있습니다.

그런데 새로 바꾸고 나서부터 제가 메일을 보내는 업체 몇 군데에서 pdf파일이 열리지 않는다고 하며,

아래와 같은 화면이 뜬다고 합니다.

제가  10년 정도 쓰던 컴퓨터를 바꿔서 보안이나 호환성의 문제인 건지..

여기저기 문의해 보니 파일이 안열리는 상대방 컴퓨터의 문제라고 하는데

메일을 보내는 입장에서 계속 신경이 쓰이고 불편하여 문의드립니다.

원인과 해결 방법 부탁드립니다.(adobe reader를 새로 설치해도 안열린다고 합니다.

Answer 1

DisableTNEF의 경우 띄어쓰기 없이 입력해 주셔야 합니다.

레지스트리 값을 다시 수정하고 메일을 발송해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하십니까? 수현김3 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 PDF 파일 첨부시 상대방이 열수 없는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용의 경우 PDF 첨부 파일 문제가 아니라 첨부 파일 형식이 Winmail.dat로 변하는 문제 증상에 해당이 됩니다.

Outlook이나 Exchange Server에서만 사용되는 TNEF 형식으로 메일을 보내는 경우 해당 TNEF 형식이 지원되지 않는(받는 사람 서버) 사용자의 경우 개체/첨부 파일등이 읽어 들일 수 없는 Winmail.dat로 변경되는 증상에 해당이 됩니다.

이러한 증상이라면, 보내는 사람 PC에서 TNEF 형식으로 발송되지 않도록 아래 Fix It 적용 후 메일을 다시 보내서 확인해 주시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/958012/ko

(Office 2013이라서 해당 Fix It 적용이 안된다면 수동으로 레지스트리 값을 만들어 주셔야 합니다.)

-> Outlook 2013은 아래 키값에 만들어 주셔야 합니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. 지난번에 알려주신대로 레지스트리를 추가했는데

업체에서 계속 PDF파일이 안 열린다고 하네요.

다른 방법이 없을까요?

Answer 4

DWORD 값으로 만들어 주시면 됩니다.

감사합니다.

Answer 5

답변 감사합니다.

알려주신대로 수동으로 레지스트리 항목을 추가하다가 궁금한 것이 있어 문의 드립니다.

항목에 DWORD(32비트)값과 QWORD(64비트)값이 있는데 제 노트북이 64비트 운영체제면 QWORD값에 만들어야 하나요? 링크에 안내된 것처럼 DWORD값에 만들었는데 바꿔야 하는지 궁금해서요.