대학교에서 인증받은 Office 365 계정으로 메일을 받을 수 없습니다

Question

대학교에서 대학교 메일(@대학교명.ac.kr 형식) 이외에 Office 365를 재학생 대상으로 이용할 수 있도록 하여, 대학교를 통해 Office 365 계정을 생성하고 가입하여 사용하고 있습니다.

(Office 365 계정 생성 당시 메일 형식은 @office.대학교명.ac.kr 형식으로 설정되어 있었습니다.)

그런데, 이 생성된 계정에서 메일을 보낼 수는 있지만, 받을 수가 없게 되어 있습니다.

대학교 메일과 개인 아웃룩 계정, 네이버 등등의 5가지의 계정에서 이 Office 365 계정으로 메일을 보내보니 메일서버가 존재하지 않는다며 보낸 메일이 모두 반송되었지만, 이 Office 365 계정에서 아까 언급한 5개 계정들로 메일을 보내는 경우에는 메일이 정상적으로 보내졌습니다. 여기에 답장을 하면 아까처럼 메일서버가 존재하지 않는다며 다시 반송되는 상황입니다.

Office 365 로그인 및 다른 서비스는 잘 되고 있는데, 메일 서비스만 정상적인 이용이 불가능한 듯 합니다.

이를 어떻게 해결할 수 있을지 의견을 여쭙고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요 Hun Lee 님

메일 서비스가 안된다면 대학교에서 Email 에 대한 서비스 할당이 되지 않았을 가능성이 있습니다.

해당 부분은 학교 전산실 이나 IT 담당 부서에 문의하여 확인이 필요합니다.