재연결 안됩니다->전자 메일에 다시 액세스하려면 Outlook.com에 Outlook 2016/Outlook 2013 재연결

Question

얼마 전

"전자 메일에 다시 액세스하려면 Outlook.com에 Outlook 2016/Outlook 2013 재연결" 라는 메일을 받았습니다. 

아웃룻닷컴이 업그레이드 됐으니 office 아웃룩에서 아웃룩닷컴 계정을 재연결하라는 안내였습니다.

메일을 받고 재연결을 했는데 재연결이 안되고 결국 메일이 업데이트 되지 않기 시작했습니다. 수차례 재연결을 다시 했음에도 office 아웃룩은 받은 편지함에는 재연결하라는 메일만 오고 연결이 안됩니다. 이상한건 아웃룩 계정을 3개 쓰는데 1개 계정은 연결이 되고 2개 계정은 연결이 안됩니다.

해결방법 안내 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요.

문의하신 경우, 사용중인 PST의 손상 문제일 가능성이 높습니다. 파일 손상 여부를 우선은 확인하시기 위해 ScanPST를 이용하여 손상된 내용을 복구해 보시기 바랍니다. (시간이 오래 소요되기 때문에, 업무 종료 후/식사 시간에 진행해 주시기 바랍니다. 프로그램이 멈춘 거 같아도 내부적으로 진행 중이기 때문에 절대, 프로그램을 종료하지 마시기 바랍니다.)

http://office.microsoft.com/ko-kr/outlook-help/HA010354964.aspx?CTT=1

그리고 프로필 재설정에서 문제 해결을 할 수 없으면, 서버 간의 문제라고 예상됩니다. 같은 사서함 내라면 폴더 이동 시 문제가 되지 않습니다. 하지만, Exchange Server에 연결된 사서함이라면, 전체 폴더 동기화인 *.OST일 것입니다.

서버에 존재하지 않는 메일/폴더가 임의로 복사되어 만들어지려고 하는 것이라면 메일이 만들어지지 않습니다.

하위 2개의 계정처럼 *.PST 간에는 폴더 이동이 가능하지만, *.OST로는 이동이 되지 않습니다.

또한, 해당 문제는 Exchange Server에서 폴더 간 이동을 할 수 없도록 제안한 경우 발생할 수 있는 문제입니다.

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Answer 2

a~f까지 안내해주신대로 설정했지만 여전히 재연결하라는 메시지가 나옵니다.  그리고 예전에는 3개의 아웃룩 계정 중 1개는 연결되고 2개는 연결이 안됐지만 이제는 3개 모두 재연결하라는 메시지만 나옵니다.

f의 계정, 데이터파일(*.pst)를 다시 설정하는 것은 어떻게 하는건가요? 이 설정을 바꾸면 재연결이 정상적으로 이루어질 수 있나요?

Answer 3

위 답변 중 아래 c 항목을 전혀 이해할 수 없습니다. 제어판 중 어디에 [메일]이 있는지 아무리 봐도 찾을 수 없습니다.

Outlook 프로필 재설정하는 방법a. 시작 모드에서 제어판을 입력합니다.

b. [제어판]을 실행합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

Answer 4

안녕하세요. ROYAL METAL 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

전자 메일에 다시 액세스하려면 Outlook.com에 Outlook 2016/Outlook 2013 재연결이 안되는 문제에 대해서 문의하셨습니다. 문의하신 내용에서 메일을 받고 재연결을 했는데 재연결이 안 되고 결국 메일이 업데이트 안되고 수차례 재연결을 다시 했음에도 office 아웃룩은 받은 편지함에는 재연결하라는 메일만 오고 연결이 안 되는 것과 이상한 건 아웃룩 계정을 3개 쓰는데 1개 계정은 연결이 되고 2개 계정은 연결이 안 된다고 하셨는데, 이러한 경우는 간혹 네트워크 회선 상의 문제로 문제가 발생하는 경우가 있습니다.

우선 Outlook 프로필을 재설정하시기 바랍니다.

1. Outlook 프로필 재설정하는 방법

a. 시작 모드에서 제어판을 입력합니다.

b. [제어판]을 실행합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다)

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감사합니다.

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