아웃룩 사용시 APPCRASH 오류 (오류모듈이름 mspst21.dll)

익명
2016-08-10T06:34:07+00:00

아웃룩 사용시 랜덤으로 아래의 오류메시지가 지속적으로 뜹니다.

특별한 조치 없이 오류메시지 가 안 나올때까지 계속 아웃룩창을 닫고 다시 열어 사용하고 있습니다.

오류의 원인이 무엇이며, 어떻게 해결해야하는지 알고 싶습니다...

문제 서명:

  문제 이벤트 이름: APPCRASH

  응용 프로그램 이름: OUTLOOK.EXE

  응용 프로그램 버전: 14.0.4760.1000

  응용 프로그램 타임스탬프: 4ba8fefd

  오류 모듈 이름: mspst32.dll

  오류 모듈 버전: 14.0.4760.1000

  오류 모듈 타임스탬프: 4ba8fe02

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용

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답변 2개

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  1. 익명
    2016-08-18T04:21:16+00:00

    답변 감사합니다.

    답변 해주신 아웃룩 데이너 파일 복구를 해봐도

    증상이 개선되지 않았습니다.

    비슷한 증상의 다른 문의글의 답변을 참고하여

    pst 복구 (scanpst.exe)도 해보고 오피스 프로그램도 재설치 해보아도 마찬가지 입니다.

    다른 답변을 부탁드리겠습니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  2. 익명
    2016-08-11T03:56:55+00:00

    안녕하세요 https://answers.microsoft.com/ko-kr/profile/1c29c950-c4fc-46f5-bf50-72fc31b9c3e1HYUNJUKONG 님.  

    저희 Microsoft Community 에 관심을 두고 찾아주셔서 감사의 말씀 드립니다.

    Microsoft Outlook 실행시 발생하는 mspst32.dll 관련 APPCRASH 이슈에 대하여 문의를 주셨습니다.

    해당하는 이슈는 다양한 원인으로 인해 사용자 아웃룩 데이터 파일(PST file)이 손상을 입은 경우 대부분 발생합니다.

    우선 Office 응용 프로그램 복구 도구를 이용하여 Office 프로그램을 점검해 주시기 바랍니다.

    다음의 바로 가기를 참고해 주시기 바랍니다.

    - Microsoft Office 응용 프로그램 복구 도구 : 바로가기

     

    추후 이슈가 계속되면 다음의 바로 가기를 참고하셔서 복구를 진행해 보시기 바랍니다.

    고객님의 소중한 응답 기다리겠습니다.

    감사합니다.  

    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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