과거 사용하던 hotmail계정을 복원 또는 재사용이 가능한 방법이 있는지 : 암호 재설정 과정을 진행하면 "Microsoft 계정을 다시 입력하세요. 인식할 수 없습니다.” 메시지가 표시됩니다.

Question

5,6 년전쯤 사용하던 hotmail계정이 있다는 사실을 잊고 있었는데 최근 해당 이메일로 계정등록된 다른 사이트가 있어서 확인하여보니 outlook.com으로 변경되면서 기존 hotmail계정으로는 로그인도 안되고 비밀번호 찾기를 해도 "Microsoft 계정을 다시 입력하세요. 인식할 수 없습니다."  라고만 뜹니다. 해당 계정을 다시 복구하거나, hotmail계정으로 들어가는 이메일 변경이 가능한가요?

Answer 1

안녕하세요? Youngsub Lim님,

이전에 사용하시던 계정이 없음을 확인하고, 새 계정을 생성하려고 했지만 이미 해당 계정이 존재한다는 메시지가 표시되어 새 계정을 생성할 수 없으셨던 것 같습니다. 문의해 주신 내용에 대해 다음과 같이 안내해 드립니다.

Microsoft 계정은 계정을 삭제하고 30일 후에 동일한 이름으로 계정을 생성할 수 있습니다. 삭제되고 30일이 경과하지 않았을 때, 로그인을 시도하면 “해당 Microsoft 계정이 없습니다.다른 메일 주소를 입력하거나 새 계정을 만드세요.” 메시지가 표시되고, 새 계정을 생성하려고 하면 “***@outlook.com은(는) 이미 Microsoft 계정입니다. 회원님의 계정이 맞다면 지금 로그인하세요.” 메시지가 표시됩니다.

따라서, 시간이 경과한 후에 해당 메일 주소로 계정 생성을 시도해 보시길 권유해 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요? Youngsub Lim님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

우선, 이전의 Hotmail은 Outlook.com으로 업그레이드되어 서비스 되고 있습니다. 자세한 내용은 아래의 도움말을 확인해 보세요.

☞ “Hotmail에서Outlook.com으로” (←클릭)

---

또한,이전의 Hotmail에서 사용하던 Microsoft 계정은 Outlook.com에서도 계속 사용 가능하며, Outlook.com으로의 업그레이드가 계정의 로그인에 영향을 미치지는 않습니다.

계정의 암호를 재설정할 때, 그림문자와 함께 계정을 입력했을 때 “Microsoft 계정을 다시 입력하세요 . 인식할 수 없습니다.” 메시지가 표시되는 것이라면 해당 계정은 이미 시스템에서 삭제되었을 가능성이 높습니다. 정확한 확인을 위해 **Outlook.com**에 해당 계정을 입력하고 임의로 암호를 입력하여 표시되는 오류 메시지를 확인해 보세요.

“암호가 잘못되었습니다.”라는 오류 메시지가 표시되면 해당 계정이 시스템에 존재하는 것이지만, “해당 Microsoft계정이 없습니다. 다른 메일 주소를 입력하거나 새 계정을 만드세요.” 메시지가 표시된다면 해당 계정은 이미 시스템에서 삭제된 것입니다.

Microsoft 계정은 1년 이상 로그인하지 않을 경우 시스템에서 계정이 비활성화 되어 삭제되는 정책이 적용되며, 안타깝게도 이 경우 시스템에서 계정이 삭제되었으므로 복구할 수 있는 방법이 없습니다. 고객님께서도 오랫동안 로그인하지 않았다면 이런 원인에 의해 삭제되었을 가능성이 높습니다.

계정이 시스템에서 삭제된 경구 이전에 사용하던 계정의 정보를 복구할 수는 없습니다. 하지만, 동일한 이름의 메일 주소로 등록하여 사용할 수는 있으므로, 동일한 이름으로 계정을 생성하여 사용하기를 원할 경우 새 계정을 생성하여 이용해 보시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움되었기를 바라며, 추후에 추후에 Microsoft 계정에 대해 궁금한 점이 있으시거나 문제가 발생했을 경우 “**Microsoft** **계정** **지원**”(←클릭)으로 문의하셔서 더욱 원활한 지원을 받으실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 3

답변대로 ******@hotmail.com의 계정 암호를 임의로 입력하니

해당 Microsoft 계정이 없습니다. 다른 메일 주소를 입력하거나 새 계정을 만드세요.

라는 문구가 뜹니다.

그래서 말씀하시대로 삭제된 것으로 판단, ******@hotmail.com로 새계정을 생성하고자 하였더니 계정만들기 화면에서는 다시 다음 문구가 뜹니다.

******@hotmail.com은(는) 이미 Microsoft 계정입니다. 회원님의 계정이 맞다면 지금 로그인하세요.

이런 상황에서는 어떻게 해야하는지요? 과거 이메일 내역은 복구가 안되어도 좋으나, ******@hotmail.com 이메일 계정은 다시 사용하고 싶은 상황입니다.