갤럭시S6 hotmail 연동 안됨 : 갑자기 동기화가 되지 않습니다. 모바일의 메일 앱에서만 로그인할 수 없습니다.

Question

안녕하세요?

갤럭시S6에 이메일을 hotmail로 연동해서 사용하고 있는데, 금주 월요일부터 동기화가 되지 않아

삭제하고 다시 기존 메일 계정으로 로그인하려고 하는데, 받는 서버 설정 확인 중만 뜨면서

연결이 되지 않고 있습니다.

삼성전자 서비스센터에서는 단말기 문제보다는 서버에서 개인정보가 틀려(?) 연결이 안된것 같다고 하는데,

최근에 비밀번호를 바꾼 적은 없고 컴퓨터에서 인터넷 로그인은 잘되고 있습니다.

이메일 확인하는 빈도가 높은데, 해결방안에 대한 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, Baek-HyunChoi 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 모바일의 메일 앱에서 Microsoft 계정으로 로그인할 수 없는 현상으로 문의해 주셨습니다.

안타깝게도, 현재 모바일의 메일 앱에 연결되어 있는 일부 Microsoft 계정에서 계정의 연결 문제가 발생하는 현상이 알려진 문제로 확인되었습니다.

이 문제 현상에 대해서는 담당 기술 팀에서 인지하여 조치중인 것으로 확인되었습니다. 빠른 시일 내에 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으므로, 고객님의 너그러운 양해를 부탁 드립니다.

문제가 해결될 때까지는 번거로우시더라도, 모바일용 Microsoft Outlook 앱을 통해서 메일 서비스를 이용해 주시길 권유해 드립니다. 모바일용 Microsoft Outlook 앱에서 계정을 연결하는 방법은 아래 도움말을 확인해 주세요.

■ iOS 모바일 앱용 Outlook에서 전자 메일 설정

■ Android 앱에 대한 Outlook에서 전자 메일 설정

고객님의 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 죄송한 마음입니다.

감사합니다.

Jang Jinyong