본인확인 메일추가 관련 : 새로운 이메일을 계정의 보안 정보에 등록할때, 전화번호로 보안 코드를 수신하는 과정이 반복됩니다.

Question

본인확인 메일을 추가 할려고 하는데 계속 전화번호  입력 > 문자 수신 > 문자 입력만 나옵니다.

참고로 기존 본인 확인 메일은 삭제를 한 후 전화번호만 등록 된 상태 입니다. 빠른 답변 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요? TSLbay님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 Microsoft 계정의 이메일을 새로운 보안 정보로 추가하는 방법에 대해 문의해 주셨습니다만, 문의해 주신 내용 중 “전화번호 입력 > 문자 수신 > 문자 입력” 과정이 정확히 어떤 과정을 말씀하시는 것인지 정확히 알 수 없었습니다.

고객님의 문제가 새로운 보안 정보를 추가하는 과정에서 계정의 소유자임을 확인하는 과정이 표시되는 것(아래의 과정 중 3,4,5 단계)을 말씀하시는 것이라면, 계정에 새로운 보안 정보를 등록하는 과정은 민감한 사안이므로, 이전에 계정에 등록된 보안 정보로 계정의 소유자임을 확인하는 과정을 반드시 진행해야 합니다.

따라서, 아래에 안내해 드리는 과정에 따라, 사용할 수 있는 보안 정보(전화번호)로 확인 절차를 진행하신 뒤 새로운 이메일을 등록해 보시기 바랍니다.

1. http://account.live.com에 로그인 합니다.

2. “보안 및 개인정보” 항목 아래 [고급 보안 관리]를 클릭합니다.

사용할 수 있는 보안 정보를 선택하여, 아래 칸에 **로 가려진 부분까지 입력하고 [코드 전송]을 클릭합니다.

4. 입력하신 보안정보가 계정에 등록된 보안정보와 일치하면 코드가 전송됩니다

5. 수신한 보안코드를 입력하고 [전송]을 클릭합니다.

6. [지금 설정]을 클릭하여 과정을 완료하거나 [나중에 설정]을 클릭합니다.
7. “보안 정보를 사용하여 계정을 안전하게 보호할 수 있습니다.” 메시지 아래 [보안 정보 추가]를 클릭합니다.
8. “보안 정보 추가” 팝업 창이 표시되면, 추가할 보안 정보의 종류에 따라 “전화 번호” 또는 “암호 확인용 메일”을 선택합니다.

새로운 보안 정보를 입력한 뒤 [다음]을 클릭합니다.

10. 새로운 보안 정보로 전송된 코드를 입력 후 [다음]을 클릭하면 등록이 완료됩니다.

11. 삭제를 진행할 보안 정보가 있다면, 삭제하고자 하는 보안 정보 옆의 [제거]를 클릭합니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움되었기를 바라며, 안내해 드린 과정을 진행하시면서 문제가 발생할 경우 회신해 주세요. 확인 후 도움을 들리 수 있도록 노력하겠습니다.

또한, 추후에 Microsoft 계정에 대해 궁금한 점이 있으시거나 문제가 발생했을 경우 “**Microsoft** **계정** **지원**”(←클릭)으로 문의하시면 더욱 원활한 지원을 받으실 수 있습니다.

감사합니다.

Sung Bomi