핫메일 계정 (hotmail.de) 으로 보내진 이메일들이 불규칙하게 수신되지 않습니다. : 일부 메일 주소에서 발송한 메일을 Outlook.com에서 수신할 수 없습니다.

Question

안녕하세요

불특정 다수의 사람들이 제 핫메일 계정 (******@hotmail.de)으로 보낸 이메일들을 수신하지 못합니다.

인터넷에 검색을 해보았으나

제대로 된 해결책을 발견하지 못했습니다.

왜 그런거죠?

예를 들어 제가 독일에서 AVIS 라는 렌트카 회사에서 차를 예약했고

예약 확인 이메일을 제 핫메일 계정으로 보냈다고 나왔는데 그 이메일을 수신하지 못했습니다.

렌트카 홈페이지에 들어가서 수십번 다시 확인 이멜일을 발송했음에도 불구하고 아무런 이메일을 받지 못했습니다.

2년 전에는 어떤 회사와의 중요한 약속확인 이메일을 수신하지 못해서 사업차 불편한 일이 발생했었습니다.

답변을 주신다면 감사하겠습니다! ^^

Answer 1

안녕하세요? HangyulSong님,

< 이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 일부 메일 주소에서 발송한 메일을 수신할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

일반적으로 메일을 수신할 수 없는 문제가 발생한 경우 메일 설정의 문제일 수 있습니다. 아래 도움말에 안내된 내용에 따라 진행하여 문제 해결을 시도해 보세요.

☞ 다른사람이보낸메일을받지못함

또한, 메일 발송이 정상적으로 되지 않는 경우 메일 발송자는 반송 원인이 포함된 반송 메일을 수신하게 됩니다. 메일 발송자가 수신한 반송 메일을 확인하여 문제 해결을 시도해 보시는 방법도 함께 권유해 드립니다.

안내해 드리는 내용이 고객님께 도움 되었기를 바랍니다. 위 과정을 모두 진행해 보셨지만 문제가 지속되는 경우 회신해 주세요. 추가로 도움 드릴 수 있는 내용이 있는지 확인해 보겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요, HangyulSong 님.

회신해 주셔서 감사합니다.

이전 답변에서 안내해 드린 **다른** **사람이** **보낸** **메일을** **받지** **못함**도움말을 확인한 뒤에도 문제를 해결할 수 없었던 것 같아 안타까운 마음입니다.

제공해 주신 계정을 조회해본 결과 편지함의 용량 문제는 아니었으며, 특이한 점 역시 발견되지 않았습니다.

따라서 다수의 특정 도메인의 메일을 계속해서 수신하지 못하는 것이라면, 해당 도메인의 메일 서버에서 발송하는 메일이 스팸으로 판단되었거나 IP 또는 도메인의 평판과 관련한 원인으로 인해 Outlook.com에서 메일 수신을 차단한 것일 수 있습니다.

이런 경우에는 해당 도메인의 메일 서버를 관리하는 담당 자가 문제 해결을 위해 ‘**왜** **정책으로** **인해 Hotmail** **에서** **메일이** **거부되었나요?**’에 안내된 도움말과 **Outlook.com Postmaster**사이트에서 이 문제에 대한 자세한 안내 및 일반적인 문제 해결 방법을 확인하셔야 합니다.

또한 도메인의 메일 서버를 관리하는 담당 자가 위에서 안내해 드린 도움말 및 Postmaster 사이트를 확인한 뒤 적절한 조치를 취했음에도 여전히 문제가 지속되는 경우라면, 배달 문제 담당 팀으로 추가적인 문의를 제출해 주셔야 합니다.

문의해 주신 Outlook.com 포럼에서는 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하거나 조치를 취할 수 없어 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 3

빠른 답변 감사합니다....

제 계정 용량에 문제는 없습니다. 그리고 정크메일함으로 조차도 이메일이 오지 않는 겁니다.

알려주신 방법은 예전에 이미 다 해보았던 것들입니다.

편지함이 꽉찬 것도 아니고 스펨메일 주소에도 포함되지 않았고요, 수신 허용 목록에도 넣어보았으나..

불규칙 다수의 이메일이 전혀 수신조차도 되지 않는다는데 문제가 있습니다.

감사하빈다.