학교웹메일로 계정을 만들었는데 비밀번호를 까먹어서 로그인이 안됩니다.

Question

대학생이 되서 학교 웹메일로 계정을 만들었는데 비밀번호를 까먹었는지 실수했는지 로그인이 되지않습니다.

아직 ms office 사이트에는 로그인이 되어있는상태여서 암호변경에 들어갔는데 이전 암호를 쳐야해서 변경못했습니다.

지금 그래서 그 사이트도 못 끄고있습니다.

Answer 1

안녕하세요, 이민정 (enqn010) 님.

우선 서비스 이용에 어려움을 겪고 계신 것 같아 안타까운 마음입니다.

다만 유감스럽게도 문의해 주신 이곳 Outlook.com 지원 팀에서는, 웹 브라우저를 이용하는 Outlook.com 사이트에서 개인용 Microsoft 계정으로 로그인한 뒤 발생하는 기술적인 문제, 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다. Microsoft 커뮤니티 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

지금과 같이 학교에서 제공한 메일 주소를 Microsoft 계정으로 등록한 경우에는 비즈니스용 Microsoft 계정으로 분류되고 있습니다.

개인용 Microsoft 계정은 Microsoft 계정 1:1 지원 팀에서 계정에 대한 도움을 드리고 있으며, 비즈니스용 Microsoft 계정은 해당 메일 주소를 제공한 회사 혹은 학교 측의 IT관리자 혹은 메일 담당자가 계정을 직접 관리하고 있습니다.

그러므로, 이 문제에 대해서는 학교측의 IT 관리자 혹은 메일 담당자에게 문의해 보시길 권유해 드립니다.

만약 재학 중이신 학교가 한양대학교일 경우에는, 아래 문의처를 통해서 문의해 주시기 바랍니다.

■ 한양대학교 정보인프라팀 02-2220-0929

직접적인 도움을 드리지 못하여 죄송한 마음이며, 담당 문의처를 통해 원활하게 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 추후 개인용 Microsoft 계정에 대한 문의가 있을 경우에는 Microsoft 계정 1:1 지원 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung