Outlook 에서 수신 E-Mail 이 최근에 보이던 것이 보이지 않고 Update 되지 않습니다. 애 그럴까요?

Question

Outlook 에서 수신 E-Mail 이 최근에 보이던 것이 보이지 않고 Update 되지 않습니다. 애 그럴까요?

Answer 1

안녕하세요, YounjinPark 님.

고객님께서는 Outlook에서 최근에 수신된 메일이 페이지에서 표시되지 않고, 업데이트 되지 않는 현상으로 문의해 주셨습니다.

다만, 이 문제가 발생하는 Outlook 메일 서비스가 정확히 어떤 제품인지 판단할 수 없어, 아래와 같이 안내해 드립니다.

■ PC에 설치하는 메일 클라이언트 Office Outlook 제품을 이용하면서 발생하는 경우

저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저를 이용하는 Outlook.com에서 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다. 그러므로, 담당 팀의 정확한 지원을 위해서 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼의 [Outlook]-[Windows 버전]-[Office 버전]에 따른 범주를 선택하여, 다시 한번 질문해 주시기 바랍니다.

■ Windows 8.1 혹은 Windows 10에 내장되어 있는 Outlook 메일 앱

☞ Microsoft 커뮤니티Windows 포럼의 [Windows 버전]에 따른 메일 앱 범주를 선택하여 질문해 주세요.

■ 웹 브라우저를 이용하는 Outlook.com 사이트를 이용하면서 발생하는 경우

편지함 목록에서 정렬 설정으로 인해 최근 메일이 확인되지 않을 수 있습니다. 편지함 목록 우측 상단에 있는, [필터]의 설정을 아래와 같이 변경해 보시기 바랍니다.

필터 : 모두, 정렬 기준 : ↓날짜(최신 메일이 위로 오게), 중요 받은 편지함 표시 : 체크 해제

추가적으로, 만약 고객님께서 Outlook.com에서 타사의 웹 메일 계정을 ‘연결된 계정’으로 이용하고 계시다면, 계정의 연결에 문제가 발생하여 최신 메일이 업데이트 되지 않을 수 있습니다. 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.

2. 오른쪽 상단의 [‘톱니바퀴모양’의 아이콘]-[연결된 계정]를 차례대로 클릭합니다.
3. ‘연결된 계정 관리’ 항목 아래에 추가되어 있는 계정의 연결 상태를 확인합니다.
4. 만약, 상태가 ‘최신 상태’가 아니라면, 왼쪽 상단에 있는 ‘새로 고침 아이콘’을 클릭합니다.
5. ‘새로 고침 아이콘’을 클릭하여도 업데이트 되지 않을 경우에는, 휴지통 아이콘을 클릭하여 해당 계정을 다시 연결합니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung