아웃룩 규칙 설정 및 규칙 관리 오류

Question

규칙 설정시 아래와 같은 오류 알림이 뜹니다.

"레지스트리 또는 설치에 문제가 발생하여 작업을 수행하지 못했습니다.

아웃룩을 다시 시작하고 수행해 보십시오. 문제가 계속되면 아웃룩을 다시 설치하십시오."

재 설치하고 문의 접수된 내용 참고하여 진행하였지만 해결이 되지 않습니다."

버젼 : office 365(업무용 오피스)

운영체제 : 윈도우7 64비트

확인 후 빠른 답변 부탁 드립니다.

Answer 1

Office 365 (16.0.10730.20264) 32bit를 사용중인 User 입니다.

Outlook에서 새규칙을 만들려 하면 지속적으로 "레지스트리 또는 설치에 문제가 발생하여 작업을 수행하지 못했습니다. Outlook을 다시 시작하고 수행해 보십시오, 문제가 계속되면 Outlook을 다시 설치하십시요" 라는 메시지가 나와 Version down을 시켜 재설치하였지만

여전히 동일한 Error 메시지를 발생시키고 있습니다. 물 MS Tech.Tip에서 제공하고 있는 Tip에 나와 있는 것으로 진행하려 하는데

잘되지 않고 있습니다. 이버젼에서 개선시킬수 있는 방법은 없나요?? 꼭 잘되는 버젼을 찾아서 계속적으로 Downgrade를 꼭 시켜야 하는건가요??? 답변을 부탁드립니다.

Answer 2

안녕하세요?

이 문제는 현재 최신 버전에서 발생하는 Outlook 오류입니다.

최신 업데이트에 문제가 있어서 문제가 발생하고 있으며, 설치된 Office 의 빌드를 낮추시면 문제가 해결됩니다.

MSI 버전의 경우, 최신 Office 업데이트를 제거하시고 C2R 버전의 경우 아래 링크의 스크립트를 통해서 빌드를 낮춰 보시기 바랍니다.

https://aka.ms/update365

문제가 발생하는 업데이트 / 빌드 버전은 아래에서 확인할 수 있습니다.

Outlook Error: "The operation failed..." when selecting Manage Rules & Alerts - https://support.office.com/en-gb/article/outlook-error-the-operation-failed-when-selecting-manage-rules-alerts-64b6ff77-98c2-4564-9cbf-25bd8e17fb8b

고맙습니다.

제가 C2R 버전인지 MSI버전인지 어떻게 확인하면 되나요?

그리고 방법이나 절차를 세분해서 안내주시면 감사하겠습니다.

Answer 3

안녕하세요?

이 문제는 현재 최신 버전에서 발생하는 Outlook 오류입니다.

최신 업데이트에 문제가 있어서 문제가 발생하고 있으며, 설치된 Office 의 빌드를 낮추시면 문제가 해결됩니다.

MSI 버전의 경우, 최신 Office 업데이트를 제거하시고 C2R 버전의 경우 아래 링크의 스크립트를 통해서 빌드를 낮춰 보시기 바랍니다.

https://aka.ms/update365

문제가 발생하는 업데이트 / 빌드 버전은 아래에서 확인할 수 있습니다.

Outlook Error: "The operation failed..." when selecting Manage Rules & Alerts - https://support.office.com/en-gb/article/outlook-error-the-operation-failed-when-selecting-manage-rules-alerts-64b6ff77-98c2-4564-9cbf-25bd8e17fb8b

고맙습니다.