핸드폰 메일 연동시 오래된메일 순으로 메일이 자동으로 삭제되어가고 있습니다

Question

안녕하세요 현재 아이폰X으로 회사메일을 연동하여 사용중입니다.

컴퓨터에는 아웃룩을 사용해서 메일 연동중이구요

그런데 메일 내용들이 오래된 순으로 하나씩 자동으로 삭제가 되어가고 있습니다.

애플사에 문의 후 원격서비스도 받은결과 아이폰 메일 설정관련해서는 위 증상과 아무 관련이 없으니

아웃룩 쪽에 문의를 해보라고 하였습니다.

아웃룻에는 저런증상은 없고 핸드폰 메일 어플에서만 내용이 자동적으로 삭제되고 있습니다.

11월1일부터 연동된 메일인데 지금 현재 11/1 ~ 11/18 메일이 하루에 몇개씩 사라졌습니다.

자동으로 삭제되는 메일이 삭제되지 않도록 설정하는 방법 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, 홍승준 님.

고객님께서는 Outlook에서 메일이 자동으로 삭제되는 현상이 발생하여 문의해주신 것으로 보여집니다,

만약 현재 사용하시는 Outlook 제품이 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)이라면, Outlook.com의 메시지 규칙 및 비우기 규칙으로 인해 메일이 자동적으로 삭제되었을 수 있습니다.

따라서 규칙 및 비우기 규칙으로 인해 메일이 삭제되고 있는 것이라면, Outlook.com의 받은 편지함 페이지에서 [오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘 클릭-> 가장 하단의 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭-> ‘메일’의 ‘규칙’과 ‘비우기’ 클릭]하시면 설정된 규칙들을 확인할 수 있으며, 해당 규칙 옆에 있는 휴지통 모양의 아이콘을 클릭하여 규칙을 삭제할 수 있으므로, 이점 참고하여 서비스를 이용해주세요.

만약 PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품 이용 시 발생한 문제라면, Microsoft지원에문의 **(****☜여기를 클릭)**페이지에 접속하여 [제품 선택]에서는 [Office]를 선택하시고, [문제 선택]에서는 [기술 지원]를 선택하여 겪고 계신 문제 현상에 대해 도움 받을 수 있는 방법이 있는지 문의해보시기 바랍니다.

저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 메일 Outlook.com 서비스 이용 시 발생한 문제에 대해 도움을 드릴 수 있어, 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품 이용에 대해 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 문의처를 통해 고객님의 문제가 해결 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran