Outlook 내 Gmail 동기화 해제 관련

Question

노고가 많으십니다,

먼저 배경을 간단히 말씀 드리면,

저는 서피스 프로4를 사용하며, 오피스365를 구독 중입니다.

메일 계정은 익스체인지를 쓰는 회사 메일과 개인용도의 지메일, 그리고 아웃룩을 사용 중이구요.

발생한 문제는 최근 폰을 아이폰에서 블랙베리로 바꾸며 메일 계정을 모두 연동 시켰는데, 지메일로 들어오는 메일이 아웃룩으로도 들어와서 같은 메일 들이 계속해서 중복으로 들어오고 있는 것입니다.

서피스에 아웃룩을 설정하며 지메일을 연동시켜서 그런가보다 싶어 지메일 연동을 해제했는데도 계속해서 지메일 메일들이 아웃룩으로 동기화되어서, 어떻게 해야하는지 여쭙고 싶습니다.

답변 감사 드립니다.

Answer 1

안녕하세요, JungbaeKim 님.

작성해 주신 문의 내용을 충분히 검토 후, 아래와 같이 안내해 드립니다.

고객님께서 현재 겪고 계신 현상은, 웹 브라우저의 Outlook.com 사이트에 Microsoft 계정으로 로그인 한 뒤, 타 사의 웹 메일 계정 즉 Gmail 계정을 Microsoft 계정에 [연결된 계정]으로 추가하여 이용 중이시기 때문에 발생하는 것으로 판단됩니다.

그렇기 때문에, Microsoft 계정으로 수신되는 메일 외에도 Gmail 계정으로 수신되는 메일이 중복으로 포함되어 있는 것입니다.

따라서, 모바일 장치의 메일 앱에서 메일 서비스 공급자별 계정을 각각 개별적으로 추가하여 이용하고 싶으신 것이라면, Outlook.com 사이트의 Microsoft 계정에 연결되어 있는 Gmail 계정을 제거하시기 바랍니다.

1. PC의 웹 브라우저를 이용하여 Outlook.com 사이트에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 [‘톱니바퀴모양’의 아이콘]-[연결된 계정]를 차례대로 클릭합니다.
3. ‘연결된 계정 관리’ 항목 아래에 추가되어 있는, 삭제하고자 하는 Gmail 메일 계정을 클릭합니다.
4. [휴지통 아이콘]을 클릭합니다.
5. ‘연결된 계정을 제거하시겠습니까?’ 메시지, 아래 [예]를 클릭합니다.
6. [새로고침 아이콘]을 클릭하여, 제거된 상태를 확인합니다.

또한, 저희는 개인용 Microsoft 계정으로 이용하는 웹 브라우저의 Outlook.com 사이트에서 발생하는 기술적인 문제, 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다.

만약, 추후에 모바일의 ‘Outlook 앱’ 이용에 대한 문의가 있을 경우에는 해당 앱을 실행한 뒤, 계정을 추가하는 초기 화면의 ‘도움이 필요하세요?’ [지원 문의]를 탭 하거나, [설정 혹은 톱니바퀴 아이콘]-[도움말 및 피드백]-[고객지원]을 차례대로 탭 하여 문의하시길 바랍니다.

끝으로, Office 365의 Outlook 프로그램 이용 시 발생하는 현상에 대한 기술적인 문제, 혹은 기능에 대한 문의가 있을 경우에는, Microsoft 커뮤니티 Office 포럼의 [Outlook]-[Windows 버전]-[비즈니스용 Office 365]을 선택하여 질문해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung