정크메일 분류 해제하는 방법 좀 알려주십시오.

Question

아웃룩 정크메일 분류 기능 너무 끔찍합니다. 메일이 좀 뜸하다 싶어 보니 정크메일함에 정상적인 메일 수십 개가 들어가 있었습니다. 서울대학교에서 보내는 메일을 정크메일에 박는다는 게 도대체 어떻게 일어날 수 있는 일입니까?

정크메일 분류를 해제하려면 정크메일 옵션으로 들어가면 된다는데 인터페이스가 바뀐 것인지 어떻게 해도 이 설정을 찾을 수가 없습니다. 설정 검색에 '정크 메일'을 검색하면 정크 메일 보고 기능의 on/off 만 나오고 정크 메일 필터 기능을 해제하는 옵션은 나오지 않습니다. 

정크 메일 필터를 완전히 해제하는 방법 부탁드립니다. 제발요.

Answer 1

안녕하세요, 김길후님.

고객님께서는 Outlook.com(http://outlook.com)에서 수신되는 메일이 ‘정크 메일’로 자동 분류되어 어려움을 겪고 계신 것 같습니다. 하지만 Outlook.com에서는 정크 메일 차단 정책(SmartScreen® 스팸 및 피싱 방지 필터링 기술)을 진행하고 있으며, 안타깝게도 정크 메일 필터 기능을 해제하는 옵션은 제공되고 있지 않은 점 양해 부탁드립니다.

추가적으로, 정크 메일로 분류되고 있는, 도메인 혹은 메일 주소를 수신 허용에 추가하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 아래 안내해드리는 과정을 참고해주세요.

1. Outlook.com사이트에 접속하여 로그인 합니다.
2. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
3. 하단의 ‘모든 Outlook 설정 보기’를 클릭합니다.
4. ‘메일’> ‘정크 메일’을 클릭합니다.
5. ‘수신 허용 – 보낸 사람’에서 수신을 허용할 특정 도메인 혹은 메일 주소를 입력합니다.
6. 오른쪽에 있는 ‘추가 버튼’을 클릭하여 추가 후 저장해주세요.
7. 상단의 ‘저장’ 버튼을 클릭합니다.

문의주신 내용에 대해 긍정적인 답변을 드리지 못한 점 양해 말씀 드리며, 안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha

Answer 2

안녕하세요, ImcheolChoi님.

우선, [수신 허용 – 보낸 사람]목록에 메일 주소를 추가했음에도, 정크 메일로 분류되는 문제가 해결되지 않은 것 같아 저희도 안타까운 마음입니다.

기존에 작성되어 있던 답변 내용에서 안내되어 있는 것과 같이 저희 Outlook.com에서는 정크 메일 차단 정책을 진행하고 있습니다. 하지만 모든 메일을 정확하게 판단하고 분류하기에는 어려움이 있는 점 양해 바랍니다. 정크 메일 차단과 관련된 자세한 내용은 여기를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

그리고 안타깝게도 정크 메일 편지함을 사용하지 않도록 설정하는 옵션은 제공되고 있지 않습니다. 이에, 불편하시겠지만 정크 메일 편지함을 수시로 확인해 주시길 부탁드리며 혹은, ‘정크 메일’로 분류되고 있는 메일을 [규칙]에 따라 받은 편지함으로 이동할 수 있게 설정해 보시는 것도 하나의 방법이 될 것 같습니다. 아래 안내해 드리는 내용을 참고해 주세요.

1. Outlook.com사이트에 접속하여 로그인 합니다.
2. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
3. 하단의 ‘모든 Outlook 설정 보기’를 클릭합니다.
4. ‘메일’> ‘규칙’을 차례대로 클릭합니다.
5. [+ 새 규칙 추가]를 클릭합니다.
6. 규칙 이름을 입력합니다.
7. ‘조건 추가’ 및 ‘작업 추가’에서 조건을 선택하여, 상대방의 메일이 ‘받은 편지함’ 혹은 특정 편지함으로 이동하는 규칙을 설정합니다.
8. 상단의 ‘저장’을 클릭합니다.

추가적으로, [수신 허용 – 보낸 사람]목록에 도메인 혹은 메일주소를 추가한 경우에도 정크 메일로 분류된다면, 해당되는 도메인의 메일 서버 관리자가 배달 문제 전송****담당 팀으로 직접 문의해 보실 수 있사오니, 이용에 참고하여 주시길 바랍니다.

문의 주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 끝으로, 다른 고객님의 게시물에 문의할 경우, 원활한 도움을 드리기 어려울 수 있으므로, 추후 Outlook.com 사이트 이용 시 다른 도움이 필요하시다면 번거로우시더라도 새롭게 문의를 접수해 주세요.

감사합니다.

Eunji Ha

Answer 3

상기 정크 메일로 분류되는 메일 혹은 도메인 주소를 넣어도 지속적으로 정크메일로 분류되어 정크메일함으로 들어갑니다..

도메인의 회사 메일을 수신을 해야하는데 모두가 정크메일로 들어가,

일일이 수시로 정크메일함에서 확인하고 정크 분류가 아니도록 일일이 수정해야 하네요.

정크 메일함 자체를 사용안하는 방법 혹은 해제 하는 방법이라도 알려주세요.

아니면, SmartScreen 기술이 잘못되었으니 수정해주세요.