안녕하세요?

익명
2017-12-05T06:02:15+00:00

아웃룩 2016을 쓰고 있습니다. 메일을 받으면 분류를 하려고 옮기면 "항목을 옮길 수 없습니다. 항목을 이미 옮겼거나 삭제했기 때문에 또는 항목에 엑세스 할 수 없거나 서버를 사용할 수 없기 때문에 항목을 옮길 수 없습니다."란 문구가 뜹니다. 메일은 분류 해 놓은 폴더로 들어가지만 모든 항목에 그대로 남았있습니다. 또한 삭제도 안되는 상황입니다. 이유 좀 알려주세요.

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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  1. 익명
    2017-12-06T00:23:04+00:00

    안녕하세요 신경재 님 .

    Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    Outlook 2016에서 '항목을 이미 옮겼거나, 삭제했기 때문에 또는 항목에 액세스 할 수 없기 때문에 일부 항목을 삭제할 수 없습니다.'  라는 오류 발생으로 문의하셨습니다.

    • 사용 중인 계정의 유형은 무엇인가요?(POP, IMAP, MAPI 또는 Exchange)

    해당 오류 문구는 일반적으로 메일 계정의 SMTP 서버로 보내는 용량 제한이 있어서 일부 메일을 보내거나 받지 못하기 때문에 발생이 되는 부분입니다.(일반적으로 보낸 메일의 첨부 파일 용량 초과)

    다음과 같이 문제 해결을 시도해보시길 바랍니다.

    작업 방법 : Outlook 문제 해결

    1. 지운 편지함 폴더를 마우스 오른쪽 클릭 후 '속성 - 오프라인 항목 지우기'를 클릭합니다.
    2. 문제가 있는 하위 폴더에서도 같은 작업을 합니다.
    3. 지운 항목에서 키보드의 'Shift 키 + F9 키'를 눌러 동기화를 진행합니다.
    4. 하위 폴더에서도 키보드의 'Shift 키 + F9 키'를 눌러 동기화를 진행합니다.
    5. 이후, 하위 폴더를 삭제합니다.
    6. 지운 편지함 폴더를 비웁니다.

    문제가 해결되었는지 확인해주시길 바랍니다.

    문제가 해결되지 않은 경우, 사용 중인 계정의 유형은 무엇인지(POP, IMAP, MAPI 또는 Exchange) 확인해주시길 바랍니다.

    도움이 되셨길 바랍니다.

    감사합니다.

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