아웃룩 계정 추가 및 메일받기 안됩니다.: Outlook.com에 로그인 되지 않고, Microsoft Office Outlook과 Windows 10의 메일 앱에 연결되지 않습니다.

Question

Outlook.com과 저희학교에서 협약으로 발급해주셨던 p****@ejnu.net 메일을 사용 중입니다.

30일간의 유예 기간이 끝났으며, 이전 보안 정보를 변경해 로그인했습니다.

1. https://account.microsoft.com에서 로그인은 되는데

    받은편지함보기 (https://outlook.live.com/) 클릭하면 며칠째 오류 발 생만 뜹니다.

X-ClientId: CE4DBC2EAF6142928C1AFF8CA4BE012B <br><br>request-id bfae84be-62cd-4e6e-b293-bbac70e922ee <br><br>X-OWA-Error Microsoft.Exchange.Data.Directory.ADDriverStoreAccessNonLocalException <br><br>X-OWA-Version 15.20.239.11 <br><br>X-FEServer SG2PR06CA0164 <br><br>X-BEServer SG2PR0199MB0647 <br><br>Date:2017-11-22 오전 4:59:18     -> 당시 시각은 오후 <br>오후 1:59:18 입니다.

2. 아웃룩에서 계정 추가가 안됩니다.

  - 설정을 검색하는 중에서 진척 안됨. 메일 서버 암호화된 연결 사용할 수 없습니다.

  - 수동 설정에서 Outlook.com 서비스 모두 연결 안됨

      (메일서버를, outlook.com시 오류코드 0x80040119. // s.outlook.com 시에는 EAS 이름 암호 작동하지 않습니다. 표시 )

3. 윈도우s10 기본앱인 **[메일]**에서는 계정 추가가 됩니다만(계정 선택 Outlook.com),    

   받은편지함에 메일이 오지 않습니다(메일 수신 안됨).

  - 메일 발신은 되는데, 받은 사람이 이메일을 확인하면 보낸사람 정보가 p****@ejnu.net 이 아닌

     outlook_E34B1FCD60C86C75@아웃룩(영어를 한글로 대체).com 으로 상이하게 표시된다고 하며,

     그곳으로 답장을 보내면 반송된다고 합니다.

    * 오류 코드: smtp;550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. [HE1EUR01FT020.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com]

제가 귀 사의 우수한 서비스를 만끽할 수 있도록 

도움 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 박찬민 님

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 Outlook.com에서 로그인 시 오류 메시지가 표시되어 문의해주셨습니다.

문의 내용과 제공해주신 오류 메시지를 모두 확인해보았으나, 어떠한 원인으로 인해 문제 현상이 발생한 것인지 즉각적으로 파악하기 어려웠습니다. 다만, 일반적으로 Outlook.com 별칭을 생성하여 접속하거나 Microsoft 계정에 새로운 정보를 업데이트하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 해당 과정을 각각 안내해드리오니, 아래 내용을 확인하여 모두 진행해보세요.

▶Outlook.com 별칭 기능 추가하여 기본 별칭 변경

Outlook.com의 별칭 기능은 Microsoft 계정에 여러 개의 메일 주소를 등록하여 사용하는 기능으로, 문제가 발생한 계정에 새로운 메일 주소를 기본 별칭으로 등록한 뒤 로그인하는 과정을 안내해드리오니 아래 내용을 확인하여 진행해보세요.

1. **Microsoft계정사이트**에 접속하여 로그인 합니다.

2. 상단 메뉴의 ‘내 정보’를 클릭합니다.
3. ‘로그인 메일 또는 전화 번호 관리’를 클릭합니다.
4. ‘본인 여부 확인’ 페이지에서 보안 정보를 이용하여 보안 코드를 수신하여 입력하세요.
5. ‘Microsoft 로그인 방법 관리’ 페이지에서 ‘계정 별칭’ 아래에 있는 ‘전자 메일 추가’를 클릭합니다.
6. ‘별칭 추가’ 페이지에서 ‘새 메일 주소를 만들고 별칭으로 추가’를 선택하여 @outlook.com, @outlook.kr 도메인으로 추가하실 별칭 주소를 입력한 후 ‘별칭 추가’를 클릭합니다.
7. 새로 등록된 별칭 옆에 ‘기본 별칭으로 지정’을 클릭합니다.
8. 7번 과정으로 등록한 기본 별칭으로 Outlook.com에 로그인 되는지 확인합니다.

▶Microsoft 계정의 암호 재설정

1.**Microsoft계정사이트**에 접속하여 로그인 합니다.

2. Microsoft 계정 사이트 첫 페이지에서 ‘안녕하세요!’ 라는 인사말 아래에 ‘비밀번호 변경’을 클릭하여 표시되는 과정을 통해 암호를 재설정하세요.

▶Microsoft 계정의 평판 향상

**SMS인증사이트**에 접속하여 과정을 진행하면 Microsoft 계정의 평판을 상향 시킬 수 있습니다.

위의 과정으로 계정의 업데이트를 진행하실 수 있습니다. 업데이트를 진행하시고 충분한 시간이 지난 후, Outlook.com에 다시 한번 접속하여 로그인해보세요.

Outlook.com 별칭 등록, 암호 재설정, SMS 인증 과정을 모두 마친 후에도 Microsoft Office Outlook나 Windows 이용 시 문제가 지속된다면, 아래 안내해드리는 방법으로 제품에 따라서 문의하시기 바랍니다.

☞Microsoft Office Outlook 이용 시 발생하는 문제

Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

☞Windows 10의 메일 앱 이용 시 발생하는 문제

Microsoft 커뮤니티의 Windows 포럼**(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 도움 받을 수 있는 내용이 있는지 확인하거나, 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 사용하시는 Windows 버전과 문제 현상에 맞는 항목을 선택하여 제출하세요.

저희 Outlook.com 포럼에서는 **웹** **메일 Outlook.com**에서 발생하는 문제에 대해 도움을 드릴 수 있어, Microsoft Office Outlook 이용이나 Windows 10의 메일 앱에 대해 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran