office 365 Outlook, exchange 계정 메일 수신 불가

Question

office 365 Outlook, exchange 계정 메일 수신이 안됩니다.

다른사람이 저에게 메일을 전송하면 수신함에 메일이 나타나질 않습니다.

P.S 메일의 발신은 가능합니다.

Answer 1

웹에서도 보이지 않고 Outlook 어플리케이션에서도 메일이 보이지않습니다.

계정 프로필 수정, 정크메일 등 MS office 커뮤니티 게시판에 있는 해결방법을 통해서도 해결되지 않습니다.

제 3자가 문제가있는 계정에 메일을 전송하면 아래와 같은 오류메일이 제3자에게 자동회신 됩니다.

Your message wasn't delivered. Despite repeated attempts to deliver your message, the recipient's email system refused to accept a connection from your email system.

Contact the recipient by some other means (by phone, for example) and ask them to tell their email admin that it appears that their email system is refusing connections from your email server. Give them the error details shown below. It's likely that the recipient's email admin is the only one who can fix this problem.

For Email Admins

No connection could be made because the target computer actively refused it. This usually results from trying to connect to a service that is inactive on the remote host - that is, one with no server application running. For more information and tips to fix this issue see this article: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361

MS 관리자 권한은 저에게 없습니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요 Jang Hyeok 님

웹 상에서도 메일이 안보이는지 Outlook 에서만 안보이는 것인지 분류가 필요합니다.

정확하게 확인하기 위해서는 관리자에게 문의하여 메시지 추적 기록 확인이 필요할 것으로 보입니다.

만약 관리자분이라면 080-495-0880 1-1 에 문의주시면 기술지원을 받으실 수 있습니다.

감사합니다.