아이폰으로 아웃룩을 연동해서 쓰는데 사서함이 꽉 차서 메일 발신이 안됩니다.

Question

제목 그대로  메일을 발신해야하는 상황인데도 사서함이 꽉 차있다는 팝업이 떠서 발신이 안됩니다.

아무리 모든 메일을 지워도 사서함이 비워지지 않습니다.

해결책을 알려주세요

Answer 1

안녕하세요, 정두리(JEONG DOORY)님.

고객님께서는 모바일 장치의 Outlook 앱 이용 시 사서함 용량과 관련된 문제가 발생하여 문의주신 것 같습니다.

만약, 모바일 장치의 Outlook 앱에 개인용 Microsoft 계정을 연결하여 사용하고 계시다면, 이러한 경우 웹 브라우저를 통해 Outlook.com 사이트(http://outlook.com)에 접속하셔서, 문제가 없는 지 확인해보시는 것이 좋습니다.

Outlook.com 사이트의 편지함 용량은 아래와 같은 과정을 통해서 확인하실 수 있사오니, 번거로우시겠지만 편지함 용량을 검토해 주시기 바랍니다.

1. Outlook.com 사이트에 접속하여 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭 후 ‘모든 Outlook 설정 보기’를 클릭합니다.
3. ‘일반’> ‘저장소’를 클릭합니다.
4. 전체 용량과 현재 사용 중인 용량을 확인하실 수 있습니다.

하지만 만약, Outlook.com 사이트에서 직접 편지함 용량 확인 시 아무 문제가 없음에도 모바일 장치의 Outlook 앱 이용에 문제가 발생하는 것이라면, **iOS 및 Android용 Outlook 관련앱내도움말확인**에 안내된 **‘**고객 지원 문의’ 탭의 내용을 확인하셔서 담당 팀으로 문의하여 도움을 받아보세요.

추가적으로, 개인용 Microsoft 계정이 아니라, 회사 계정 또는 타사 이메일 서비스 제공 업체가 제공하는 메일 주소를 등록하신 것이라면 해당 메일 주소의 웹 편지함에 직접 접속하여 사서함 용량을 확인해보시길 바랍니다.

웹 편지함에서 직접 용량을 확인해보았지만 문제가 없다면, 앞서 안내 드린 것과 같이 **iOS 및 Android용 Outlook 관련앱내도움말확인**에 안내된 ‘고객 지원 문의’ 탭의 내용에 따라 담당 팀으로 문의해 보실 수 있사오니, 이용에 참고 해주시길 바랍니다.

안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저를 통해 사용하는 Outlook.com(http://outlook.com)사이트에 대하여 도움을 드리고 있어, 모바일 장치의 Outlook 앱 이용과 관련해서는 직접 도움을 드리기 어려운 점 양해 바랍니다.

안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 Outlook.com 사이트 이용 시 도움이 필요하시다면 언제든지 새로운 문의를 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Eunji Ha