첨부파일마다 '제목 없는 첨부 파일 00007.html이 딸려옵니다.

Question

특정인 (gmail 사용자) 에게서 첨부파일과 함께온 메일을 outlook에서 열면, '제목 없는 첨부 파일 00007.html' 파일이 추가로 첨부되어 수신됩니다.

다른 사람의 메일은 그렇지 않은데 한사람의 메일에서만 이런 현상이 나타납니다.

사진 첨부드립니다. 확인 후 답변 부탁드려요.

증상 : 첨부파일 1개당 '제목 없는 첨부 파일 000##.html' 파일이 하나씩 더 첨부되어 온다.

        : 막상 열어보면 빈 화면이다. 

        : 보낸 이는 gmail 사용자다.

Answer 1

안녕하세요? Woody9424 님,

Outlook 사용 중 제목 없는 파일 첨부로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

일반적으로 해당 문제는 보낸 사람 또는 받는 사람의 Outlook과 통합된 바이러스 스캐너가 설치되어 있기 때문에 발생합니다. 이런 경우 바이러스 스캐너와 outlook을 제거/ 비활성화하고 일부 테스트 메시지를 보내어 제대로 작동하는지 확인이 필요합니다.

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 다양한 결과가 나올 수 있습니다. 따라서 위에 제시해드린 기본 단계의 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 사용자의 해당 결과에 맞춘 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.