outlook에 받은 메일 내용이 안보입니다.

Question

안녕하세요. OUTLOOK에 받은 메일 내용이 보이지 않아 질문드립니다.

웹메일 상에서는 정상적으로 메일수신이 되고 메일내용도 보이는데 노트북 아웃룩 상에서만 보이지 않습니다.

수신은 정상적으로 되고 있는것 같은데, 해결방법이 뭐가 있을까요...

빠르게 답변 부탁드립니다..

Answer 1

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티 및 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

본문이 전혀 보이지 않는 증상은 대부분, 아웃룩에 설치된 add-in과의 호환성에 발생합니다.

따라서, outlook을 safe 모드(add-in은 전혀 기동되지 않음)에서 열어서 잘 보이는지 먼저 확인하시고, 맞다면 호환성 이슈를 일으키는 add-in을 하나씩 찾아 내셔야 합니다. 해당 addin을 disable하시면 문제는 해결됩니다.

add-in(추가기능)을 disable하는 방법은 다음과 같습니다.

https://support.office.com/ko-kr/article/window...

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.

감사합니다.

Answer 2

아래와 같이 추가기능 관리에 들어가면 이렇게 뜨는데 상자 자체가 아예 없고 해제할수 없습니다.

여기로 들어가서 설정하는 것이 맞나요?

Answer 3

보여 주신 화면 맞습니다. 화면에서 "Com 추가 기능"에서 "이동" 버튼을 누르면 상자가 보입니다. 그런데 Safe 모드로 해보셨을 때 문제가 해결되었는지요? 순서상 그것부터 해보시길 권해 드립니다.

Answer 4

답변 감사합니다.

SAFE 모드에서 여는 방법이 검색에서 실행을 검색한후 뜨는 창에 Outlook.exe /safe 를 입력하면 되는 건가요?

그리고 Com 추가 기능에서 이동 버튼을 누르면 아래와 같이 뜨는데

어떤 것을 해제하면 될까요?

위치에 addin이 들어간 exchange 추가기능을 해제하면 될까요?

Answer 5

위에 적은 것처럼 호환성 문제일 경우, 저 역시 알 수 있는 부분은 없기 때문에 하나 씩 테스트를 권해 드립니다. 그리고, 앞서 세이프 모드일 때 해결이 된다면, 테스트를 하시고, 세이프 모드에서도 해결이 안된다면 테스트는 의미 없습니다. 즉 테스트 역시 시간이 걸리므로 애드인 문제인지 부터 검증하고 나서 진행하시는 것이 순서입니다.

그리고 가능하시면 바이러스 검출 프로그램 등에서의 메일 추적 기능 역시 회사에 따라 영향을 줄 수 있으니 이에 대해서도 Disable해보시기권해 드립니다.