스카이프 미성년자 인증: Skype 계정을 14세 미만의 생년월일로 잘못 생성하여 생년월일을 수정할 때, I-PIN 인증 페이지에서 오류가 발생합니다.

Question

회사 업무용 스카이프 가입을 하는데 생년월일을 오늘일자로 표기해버려서

미성년자 인증을 하라고 해서 진행하는데 아이핀 인증 클릭시

아이핀 서비스 처리 도중 에러 발생하였다고 메세지만 계속 뜹니다.

왜 이런지, 어떻게 처리 하면 되는지 알고 싶습니다.

답답하네요

Answer 1

안녕하세요, 성영김1 님.

고객님께서 회신해주신 내용을 확인하였습니다. 하지만 안타깝게도 계정 탈퇴의 경우 해당 계정에 올바르게 로그인 가능한 상태에서 보안 정보 사용 후에 진행할 수 있기 때문에, 지금 즉시 진행할 수 있는 과정이 없습니다.

또한 이미 생성되어 있는 메일 주소와 동일한 주소로 새로운 Microsoft 계정을 생성할 수 없으나, Microsoft계정만들기( ☜ **여기를 클릭)**를 통해 다른 메일 주소로 계정을 생성할 수는 있으므로, 이점 참고하여 서비스를 이용해주세요.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

다만, 사용 가능한 PC 또는 사용 가능한 모바일 장치의 웹 브라우저를 통해 J100511 오류 페이지 왼쪽 상단의 ‘아이핀’ 아이콘을 클릭하면 인증 과정을 진행할 수 있게 표시될 수도 있으므로, 이점 참고하여 다시 한번 시도해보세요.

만약 사용 가능한 다른 브라우저 장치 또는 Android 모바일 장치나 iOS 모바일 장치에서도 동일한 문제가 발생한다면, 문제가 해결되기까지 조금만 더 기다려주시기 바랍니다. 

우선 답변 주신것 감사드립니다.

말씀하신대로 진행해본 결과 아래와 같은 사항으로 오류가 뜨고 있습니다.

아이핀 서비스 세션시간이 만료 되었습니다. 인증 창을 닫고 다시 시작해주세요.

[에러 번호] SESSION_TIME_OUT

다른 방법은 없는 것인지요?

아예 탈퇴를 진행하여, 다시 가입할 수 있는 방법도 없는건가요?

Answer 3

안녕하세요, 성영김1 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서 Skype 계정 생성 시 생년월일을 잘못 입력하여 수정하는 과정에서 I-PIN 인증 페이지가 올바르게 표시되지 않아 문의해주셨습니다. 이와 같은 문제 현상으로 인해 서비스 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

일반적으로 14세 미만의 생년월일로 Microsoft 계정을 생성할 경우, I-PIN 번호를 사용하여 성인 인증 후 생년월일을 변경하거나, 부모 계정 I-PIN 인증 후 가족으로 등록하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

하지만 현재 I-PIN 페이지가 올바르게 작동하지 않는 문제가 발생하여 담당 팀에서도 해당 문제 현상을 인지하고SCI 평가 정보와 Microsoft가 함께 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

다만, 사용 가능한 PC 또는 사용 가능한 모바일 장치의 웹 브라우저를 통해 J100511 오류 페이지 왼쪽 상단의 ‘아이핀’ 아이콘을 클릭하면 인증 과정을 진행할 수 있게 표시될 수도 있으므로, 이점 참고하여 다시 한번 시도해보세요.

만약 사용 가능한 다른 브라우저 장치 또는 Android 모바일 장치나 iOS 모바일 장치에서도 동일한 문제가 발생한다면, 문제가 해결되기까지 조금만 더 기다려주시기 바랍니다.

현재 고객님께서 겪고 계신 문제 현상이 최대한 빠르게 해결될 수 있도록 담당 팀으로 다시 한번 더 전달하도록 하겠습니다.

많이 불편하시겠지만 조금만 기다려주시고, 문제가 해결되기까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 다시 한번 양해 부탁 드립니다. 그리고 고객님께서 문의해주신 내용에 대해서는 담당 팀으로 전달하도록 하겠습니다.

Microsoft 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran