타인이 계정에 접속한 기록은 있는데, 흔적이 없습니다...: 로그인 활동 검토 화면에 '성공한 동기화'가 표시됩니다.

Question

얼마 전에 우연히 ms계정 로그인 활동 기록을 보게 됐는데, 아래와 같은 기록이 있었습니다. 비번 바꾸고 고객센터로 전화해서 해킹 관련 상담을 받고 체킹할 리스트가 담긴 문서를 받아서 계정과 메일, 원드라이브 상태를 확인했는데, 모두 별 이상 없었습니다. 접속한 상대는 어떤 목적을 가지고 접속을 했을지 궁금합니다. 메일 안에 중요한 개인정보들이 있었어서 더욱 걱정이네요. 가능한 경우들이 어떤 것이 있는지 알고 싶습니다.

참고로 제일 위의 '실패한 동기화'는 비번 변경한 후에 접속한 기록입니다.

Answer 1

안녕하세요, Eonz 고객님

일반적으로 Microsoft 계정 사이트 (https://account.microsoft.com)의 로그인 활동 검토 화면에서 표시되는 ‘성공한 동기화’는 모바일 장치의 메일 관련 앱 또는 PC의 메일 클라이언트(예: Windows 10의 메일 앱, Microsoft Office Outlook)에 계정이 연결되고 주기적으로 동기화를 시도할 때 표시될 수 있습니다. 또한 표시되는 메시지는 설정에 따라 다르게 표시될 수 있습니다.

만약 고객님께서 사용하시는 장치의 ip가 아니라면 다른 누군가에 의해 동기화가 진행된 것으로 예상됩니다. 암호를 변경한 이후에 동기화를 실패하고 있다면 상대방은 더 이상 새로운 메일 정보를 동기화할 수 없습니다.

추가적으로 암호를 변경한 이후 Microsoft 계정 사이트에서 신뢰할 수 있는 장치를 제거한다면 연결되어있는 장치에서 로그인을 해제하는데 되움이 될 수 있습니다. 이후에도 동일한 증상이 발견된다면 다시 한번 암호를 변경해주시고 아래의 과정을 진행해주시기 바랍니다.

1. 여기를 클릭하여 Microsoft 계정 사이트에 로그인합니다.

2. 화면 상단의 ‘보안’을 클릭합니다.

3. ‘추가 보안 옵션’을 클릭합니다.

보안 정보를 사용하여 본인 확인 과정을 진행합니다.

5. ‘신뢰할 수 있는 디바이스’ 항목의 ‘내 계정과 연결된 신뢰할 수 있는 디바이스 모두 제거’을 클릭하여 과정을 진행합니다.

사용 중이신 Microsoft 계정에서 해킹 문제가 발생하여 서비스 이용에 많이 불안하신 것 같아 안타까운 마음입니다. 추가적으로 Microsoft 계정에서 해킹 피해가 발생했을 때 검토하실 수 있는 내용이 자세히 안내 되어있는 페이지와 계정을 안전하게 사용하실 수 있는 도움말 페이지를 제공해 드리오니 검토하여 안전한 서비스 이용 부탁드립니다.

■ 해킹피해가발생한 Microsoft 계정의검토

■ Microsoft 계정을안전하게유지하는방법

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 Outlook.com 웹 메일 서비스이용에 도움이 필요하시다면 언제든지 질문을 등록해주세요.

감사합니다.

Seunghyun Yoo