메일 발송 실패 : 550 5.7.1

Question

안녕하세요. 

hotmail.com 도메인으로 발송하는 메일 차단 원인과 해결방법 문의드립니다.

hotmail.com으로 메일을 발송할 경우 아래 메시지와 함께 메일이 반송됩니다.

*********@hotmail.com Connected to < 고객님의 개인정보는 중재자(Sung Bomi)에 의해 삭제되었습니다.> but sender was rejected.

Remote host said[Response Message]: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [< 고객님의 개인정보는 중재자(Sung Bomi)에 의해 삭제되었습니다.> ] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (AS3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [CY1NAM02FT020.eop-nam02.prod.protection.outlook.com]

STEP: MAIL FROM

spf 등록도 정상적으로 되어있고 RBL 등록 확인 시 특이사항을 발견하지 못했습니다.

확인부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? 김혜연827님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

특정 도메인(IP)에서 메일을 발송했을 때 Outlook.com(구 Hotmail) 사용자에게 수신되지 않아서 문의해 주신 것 같습니다. 아래에 두 가지로 안내해 드리오니 해당 되는 내용을 선택하여 진행해 보시기 바랍니다.

■ 특정 Outlook.com 계정으로만 메일 발송이 되지 않습니다.

특정 Outlook.com 계정으로만 메일 발송이 되지 않는다면, 해당 계정의 메일 설정 문제일 수 있습니다. 따라서 문제가 발생한 Outlook.com 사용자에게 아래 도움말 내용에 따라 메일 설정을 검토하도록 요청하시기 바랍니다.

☞ Outlook.com 전자 메일 동기화 문제 해결 – ‘내 Outlook.com 계정에 보낸 사람이 전자 메일을 받지 못했습니까’ 항목

■ 모든 Outlook.com 계정으로 메일 발송이 되지 않습니다.

모든 Outlook.com 사용자에게 메일을 발송할 수 없는 문제라면 Outlook.com 정책에 의해 발송 도메인 또는 IP가 차단된 것일 수 있습니다.

이 경우 메일 발송 도메인 관리자가 Postmaster 사이트에서 Microsoft 정책 및 지침을 준수하고 있는지 확인하고 이 내용으로도 문제를 해결할 수 없다면, 배달 문제 담당 팀에 문의하여 도움 받을 수 있는 내용이 있는지 확인해 보셔야 합니다. 아래 링크를 클릭하시면 배달 문제 담당 팀에 문의할 수 있습니다.

☞ 배달 문제 담당 팀에 문의하기

Outlook.com 정책에 의해 IP 또는 도메인이 차단된 문제에 대해서는 배달 문제 담당 팀에서 지원해 드리고 있으며, 저희는 해당 문제에 대해서 확인하거나 조치할 수 있는 내용이 없어 도움 드리기 어려운 점 양해 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi