카카오톡 인증코드 메일 수신이 안됩니다

Question

카카오톡 비밀번호 재설정을 위한 인증코드를 메일발송 하였으나 제 메일 sos15753@hotmail.com에서 확인이 되질 않습니다

올 2월까진 정상적으로 수신이 완료되었으나 어제부터 오늘까지 요청한 건에대해선 확인이 안되네요

카카오톡 고객센터에선 20번 시도 모두 메일이 정상발송 된걸로 나온다며 메일계정쓰는 고객센터에 문의하라고만 합니다  메일계정은 정상으로 확인되는데 계속 들어오는 메일은 없어요 스팸함에도 없고 다른메일은 다 와도 카카오톡에서 보낸 메일은 안옵니다 확인좀 빨리해주세요 급한건이라

Answer 1

안녕하세요? areumkwak님,

고객님께서는 특정 도메인(카카오)에서 발송한 메일만 Outlook.com에서 수신할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

우선 고객님 계정의 메일 설정 문제일 수 있으므로 여기(←클릭)에 안내된 메일 설정들을 꼼꼼하게 검토해 주시기 바랍니다. 메일 수신 문제가 발생했을 경우 일반적으로 해결할 수 있는 방법들이 안내되어 있습니다.

만약 위에 안내해 드린 도움말을 모두 검토해 보셨지만 문제가 지속된다면, 메일 발송자측 도메인 또는 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단되었을 가능성이 있습니다. Outlook.com 정책에 의해 차단된 경우 해당 메일 발송 도메인 또는 IP에서 발송된 메일이 모든 Outlook.com 사용자에게 수신되지 않습니다. 이 문제로 예상된다면 발송자측인 카카오측에 아래 내용을 검토하여 문제를 해결할 수 있도록 요청해 주시기 바랍니다.

Outlook.com 정책에 의해 차단된 문제의 경우 발송자의 메일 계정 관리자(카카오)가 Microsoft의 배달 문제 담당 팀에 문의하여 문제를 해결해야 합니다. 해당 관리자가 Outlook.com Postmaster(←클릭)에 안내된 Microsoft 정책 및 지침을 준수하고 있는지 확인하고 배달 문제 담당 팀(←클릭)에 문의할 수 있도록 요청해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi