Outlook 재설치 후 받은메일함의 폴더 및 메일이 사라졌습니다.

익명
2019-03-27T05:59:39+00:00

Office 문제때문에 Office 전체를 제거 후 재설치 하였습니다.

2016버전 사용하였고 기존에도 2016버전으로 사용 하였습니다.

Outlook은 POP계정으로 회사 이메일과 연동하여 문제없이 잘 사용하고있었으나,

재설치 후에 받은편지함의 폴더 및 메일이 사라졌습니다.

받은편지함 내에 폴더를 추가 생성하여 메일별로 구분해놓았는데

구분해 놓은 폴더들이 사라지고 확인해 보니 재설치, 재연동 후에 받은 메일들과 기존 회사 그룹웨어 메일에 남아있던

메일들만 표시가 되고 이전 메일들은 2018-10꺼 까지밖에 나타나질 않습니다.

Office 재설치를 하면서 Outlook 데이터 파일인 PST 파일은 전혀 건드리지 않은 상태이고

재설치 후 계정 설정시에 '기존 Outlook 데이터 파일'을 새 메시지 배달 위치로 설정하여 재설치 전 사용하던 PST파일을 선택하였습니다.

SCANPST 프로그램 이용하여 오류 복구를 해보았는데도 마찬가지이고, 그룹웨어 및 Outlook 지운편지함에도 메일들이 없어서 복구가 안되는 상태입니다.

굉장히 중요한 메일이라서 꼭 복구가 필요합니다.

재설치 이전으로 시스템 복원을 하려고 하여도 복원지점이 생성되지 않은상태여서 복원이 안된다고 하네요ㅜㅜ

복원지점 없이 재설치 이전으로 복원하는 방법 혹은 없어진 메일들을 복원하는 방법이 있으면 꼭 알려주세요!

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용

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  1. 익명
    2019-03-28T07:21:15+00:00

    저도 예전에 비슷한 경험이 있는데, 실질적인 도움을 못 드려 마음이 무겁네요.
    다음 번에 도움 드릴 기회가 있다면 또 뵙겠습니다.

    감사합니다.

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  2. 익명
    2019-03-28T06:44:45+00:00

    그렇군요... pop 서버에도 확인했는데 없으면 방법이 없는거네요..ㅜㅜㅜ

    도움 감사합니다.

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  3. 익명
    2019-03-28T01:24:53+00:00

    저도 매우 안타깝습니다만, 재설치 과정에서 OST 파일이 덮어 씌워진 듯 합니다. 혹시 모르니 POP3 서버 쪽 웹메일로 접속하여 지운 편지함 등을 확인해 보시고, PC쪽에서는 보관 폴더나 지운 편지함을 살펴보시기 바랍니다. 그래도 찾을 수 없다면 다른 방법은 없을 듯 합니다.

    이후에 사용하실 때에는 (특히 POP3 서버에서는) 다음의 절차에 따라 서버에 메시지 복사본 저장 옵션이 선택되어 있는지 확인 후 사용하실 것을 권장 드립니다.

    [서버에 메시지 복사본 저장이 Outlook에서 누락되었습니다.]
    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/267194...

    감사합니다.

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  4. 익명
    2019-03-28T00:10:08+00:00

    위의 말씀해주신 .pst 및 .ost 복구 로도 복구가 되지않습니다..

    혹시 다른방법은 없는 것 인가요?

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  5. 익명
    2019-03-27T09:44:56+00:00

    안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 대사 (Ambassador) 및 독립 관리자를 담당하고 있는 민경천입니다.

    말씀해주신 내용만으로 정확하게 진단하기는 조금 어려움이 있습니다만, 아무래도 .pst 파일 외에 보이지 않는 메일이나 폴더들은 .ost 파일에 저장되어 있었을 확률이 높습니다.

    다만, Outlook 재설치 후, 시작을 하면 해당 정보들을 그대로 가져오기 때문에 제대로 보이는 것이 정상인데, 기존 .ost 파일이 덮어쓰기 되었거나 손상되었을 수 있습니다.

    기존 .ost 파일 생성 날짜 및 복구를 다음 안내에 따라 진행해보실 것을 권장 드립니다.

    차후에는 Outlook 재설치 전에 혹시 모를 상황에 대비하여 모든 이메일 데이터를 백업하실 것을 함께 안내 드립니다.

    [Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost) 소개]

    https://support.office.com/ko-kr/article/outloo...

    [Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost) 복구]

    https://support.office.com/ko-kr/article/outlook-데이터-파일-pst-및-ost-복구-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253

    감사합니다.

    [Microsoft 커뮤니티 Office 부문 대사 (Ambassador) 및 독립 관리자 소개]

    과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

    ※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

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    [Customer Feedback for Microsoft Office 365]

    https://office365.uservoice.com/

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