Android 아웃룩 APP 로그인실패 문의

Question

핸드폰으로 아웃룩 앱을 설치하여 로그인하려고 하면 상단의 이미지와 같은 표시가 계속 표기되고, 로그인 되지 않습니다.

해결방법 아시는 분 도움 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, ClaraLee12 님.

고객님께서는 Android용 Microsoft Outlook 앱에서 로그인할 수 없는 현상으로 문의해 주셨습니다. 또한, 제공해 주신 화면을 통해서 표시되는 오류 메시지가 ‘서버 구성을 업데이트했습니다. 다시 로그인하세요.’인 것을 확인하였습니다.

우선 안타깝게도, 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저의 Outlook.com에서 개인 Microsoft 계정을 이용하여 로그인 한 뒤, 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다.

제공해 주신 화면에 있는 회사 계정으로 로그인할 수 없는 현상에 대해서는, 먼저 회사 계정의 웹 편지함에 로그인이 가능한지 확인해 보셔야 할 것 같습니다. 만약, 모바일의 Outlook 앱에서만 로그인 문제가 발생한다면, 번거로우시더라도 모바일 앱의 담당 문의처로 문의해 주시기 바랍니다.

모바일 Outlook 앱을 실행한 뒤, 계정을 추가하는 초기 화면의 ‘도움이 필요하세요?’ [지원 문의]를 탭 하거나, [설정] 혹은 [톱니바퀴 아이콘]-[도움말 및 피드백]-[고객지원]을 차례대로 탭 하여 문의 하실 수 있습니다.

추가적으로, Outlook 앱에서 계정을 연결하는 도움말을 링크해 드리오니, 아래 도움말에 따라 계정을 IMAP 또는 POP 설정으로 추가해 보시길 권유해 드립니다.

■ Android 앱에 대한 Outlook에서 전자 메일 설정

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung