아웃룩 어플 로그인 오류

Question

안녕하세요

아이패드, 아이폰 모두에서 발생하는 문제입니다

ios앱스토어에서 outlook 어플을 다운받아

실행시, outlook.com 계정의 아이디/패스워드를

입력하면 예기치않은 오류가 발생합니다

브라우저에서는 outlook.live로 연동이 되는데

말입니다

Answer 1

안녕하세요, JUNHOKIM1 고객님

먼저 Microsoft Outlook App을 원활하게 이용하지 못하시는 것 같아 안타까운 마음입니다.

다만 고객님께서 겪으시는 문제 현상이 Outlook.com 계정의 문제인지 Outlook App의 문제인지 파악이 어렵습니다. 번거로우시더라도 문제 현상의 원인을 파악하기 위해 웹 브라우저를 통해 Outlook.com_웹_사이트, Microsoft_계정_관리_사이트에 로그인을 시도해보시기 바라며, 결과에 따라 아래 안내해드리는 내용을 확인해주시기 바랍니다.

1)Outlook.com_웹_사이트,Microsoft_계정_관리_사이트에서 아무런 문제도 발생하지 않습니다.

Outlook.com_웹_사이트, Microsoft_계정_관리_사이트에서 아무런 문제도 발생하지 않는다면 Outlook App에서 발생하는 현상으로, 아래의 페이지를 참고하여 다시 한번 문의를 접수해주시기 바랍니다.

• iOS 및 Android용 Outlook 관련앱내도움말확인

2) Outlook.com_웹_사이트,Microsoft_계정_관리_사이트에 로그인할 수 없습니다.

일반적으로 Microsoft 계정은 문제가 발생하면 사용자가 직접 문제를 확인하고 해결 과정을 시도해볼 수 있도록 로그인 과정에서 문제 현상을 안내해드리고 있습니다. 안내되는 내용을 모두 확인하고 과정을 진행하여 문제를 해결해보시기 바랍니다.

만약 일반적이지 않은 문제일 경우 현상에 따라 추가적인 문의처를 파악해야 할 필요가 있습니다. 번거로우시더라도 웹 브라우저에서 로그인을 진행하여 표시되는 메시지를 알려주시기 바랍니다. 화면을 캡쳐 하여 제공해주시면 보다 원활하게 도움을 받으실 수 있는 점 참고 바랍니다.

추가적으로 Outlook.com 웹 메일서비스를 이용하기 위해서는 @outlook.kr, @outlook.com, @hotmail.com과 같은 Microsoft 도메인을 사용하는 메일 주소 계정/별칭이 필요합니다. @gmail.com, @naver.com 또는 회사 메일 주소 같이 Microsoft의 메일 주소가 아니라면 상단 1) 항목의 Outlook App 문의처로 문의해주시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가적으로 궁금하신 내용이 있으시다면 하단의 응답을 클릭하여 문의해주시기 바랍니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo