카카오톡 인증번호가 안옵니다.: 다른 사용자가 Outlook.com으로 보낸 메일이 수신되지 않습니다.

Question

카카오톡 측에서는 분명히 인증번호를 보냈다고 하는데

메일함에는 오지 않았습니다.

스팸메일에도 없습니다.

Answer 1

안녕하세요, SunNamgung 님

고객님께서는 다른 사용자가 Outlook.com으로 보낸 메일이 수신되지 않는 문제로 다시 문의해주셨습니다. 이전의 문의 내용과 동일한 내용으로 다시 문의해주셔서 이전 게시물과 병합하여 다시 안내해드리오니, 아래 내용을 확인해주세요.

현재 일부 도메인 또는 IP에서 발송되는 메일만 수신되지 않는 것이라면, 해당 도메인이나 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단되어 문제가 발생했을 수 있습니다.

이러한 경우라면, Outlook.com 사용자에게 메일 이 거부됨을 클릭하여 안내되어있는 내용을 검토하셔야 합니다, 그리고 고객님께 메일을 보내는 해당 도메인이나 IP의 문제이므로, 도메인의 메일 관리자가 직접 Outlook.com 배달의 보낸 사람 정보를 클릭하여 배달 전송 팀으로 문의해야 됩니다. 따라서 위의 내용을 고객님께 메일을 보내는 해당 도메인의 메일 관리자가 확인하여 진행할 수 있도록 전달해주시기 바랍니다.

저희 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에서는 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하거나 조치를 취할 수 있는 권한을 갖고 있지 않아, 고객님의 문제에 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

하지만, 메일이 정상적으로 수신되지 않는 문제가 해킹으로 예상되신다면, Microsoft 계정 사이트에서 최근 활동 이력을 확인하실 수 있습니다. 그리고 최근 활동 검색 시 다른 사용자의 접속 이력이 확인된다면, 신뢰할 수 있는 장치를 모두 제거하시는 것이 좋습니다. 이 과정들을 모두 안내해드리오니, 아래 내용을 확인하여 진행하세요.

▶Microsoft 계정의 최근 활동 검토

1. **Microsoft** **계정** **사이트**(←여기를 클릭) 접속하여 로그인 합니다.

2. 상위 메뉴 중 ‘보안’을 클릭합니다.

3. ‘보안 기본 사항’ 페이지에서 최근 활동 검토 아래의 ‘활동 검토 >’를 클릭합니다.

보안 정보를 사용하여 본인 확인을 진행합니다.

5. ‘계정을 사용한 시간 및 장소 확인’ 페이지의 최근 활동을 통해 최근 30일의 접속 이력을 확인하실 수 있습니다.

▶신뢰할 수 있는 장치 제거

1. **Microsoft** **계정** **사이트**(←여기를 클릭) 접속하여 로그인 합니다.

2. 상위 메뉴 중 ‘보안’을 클릭합니다.

3. ‘보안 기본 사항’ 페이지에서 가장 아래에 있는 ‘추가 보안 옵션’을 클릭합니다.
4. ‘계정 보호’페이지가 확인되면 새로 등록한 보안 정보를 이용하여 보안 코드를 수신하여 입력합니다.
5. ‘추가 보안 옵션’ 페이지에서 ‘신뢰할 수 있는 장치’ 아래에 ‘내 계정과 연결된 신뢰할 수 있는 장치 모두 제거’를 클릭합니다.
6. ‘회원님의 계정과 연결된 신뢰할 수 있는 장치 제거’ 팝업 창에서 ‘신뢰할 수 있는 장치 모두 제거’를 클릭하여 제거합니다.

위의 과정을 모두 진행했으나, 해킹의 흔적이 없다면, Outlook.com 정책에 의해 차단된 것이므로, 고객님께 메일을 보내는 해당 도메인의 메일 관리자에게 이 내용을 전달해주시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

안녕하세요, SunNamgung 님

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 다른 사용자가 Outlook.com으로 보낸 메일이 수신되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

문의해주신 내용을 확인해보았으나, 모든 메일이 수신되지 않는 것인지, 특정 도메인 또는 특정 IP에서 발송되는 메일이 수신되지 않는 것인지 정확하게 확인할 수 없었습니다. 따라서 특정 도메인 또는 IP에서 발송되는 메일이 수신되지 않는 경우와 모든 메일이 수신되지 않는 경우에 대해 각각 안내해드리오니, 아래 내용을 확인하여 검토하고 진행하세요.

▶ 특정 도메인 또는 IP에서 발송되는 메일이 수신되지 않는 경우

Outlook.com으로 보내는 메일 중, 특정 도메인이나 IP에서 발송되는 메일이 수신되지 않을 경우, 해당 도메인이나 IP 주소가 Outlook.com 정책에 의해 차단되어 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우라면 후 Outlook.com 사용자에게 메일 이 거부됨을 클릭하여 안내되어있는 내용을 검토하셔야 합니다, 그리고 해당 도메인의 메일 관리자가 직접 Outlook.com 배달의 보낸 사람 정보를 클릭하여 배달 전송 팀으로 문의 하여 도움을 받아보실 수 있으므로, 위의 내용을 해당 도메인의 메일 관리자가 확인하여 진행할 수 있도록 전달해주시기 바랍니다.

저희 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에서는 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하거나 조치를 취할 수 있는 권한을 갖고 있지 않아, 고객님의 문제에 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

▶ 모든 메일이 수신되지 않는 경우

Outlook.com으로 모든 메일이 수신되지 않는다면, 아래 안내해드리는 과정을 순서대로 진행하여 Outlook.com의 옵션을 모두 검토하고 확인하시기 바랍니다.

-전달 기능 활성화 해제하기

전달 기능이 활성화 되어있으며, 복사본을 보관할 수 있도록 체크되어있지 않다면, Outlook.com에서 메일 확인이 어려울 수 있으므로, 전달 기능이 설정되어있는지 확인해보시기 바랍니다.

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> ‘옵션’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’ 아래에 ‘계정’의 ‘전달’을 클릭합니다.
3. 전달 받을 메일 주소가 설정되어있으며, ‘전달 시작’에 체크되어있다면, 전달 중지를 선택한 후 ‘저장’을 클릭합니다.

-차단된 보낸 사람 주소 확인하기

‘차단된 보낸 사람’에 등록된 메일 주소로는 메일이 발송되지 않으므로, 등록된 메일이 있는지 확인하여 삭제하세요.

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> ‘옵션’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’ 아래에 ‘정크 메일’의 ‘차단된 보낸 사람’을 클릭합니다.
3. 메일 수신이 되지 않았던 메일 주소가 등록되어있다면, 해당 메일 주소를 선택하고, 휴지통 모양의 아이콘을 클릭하여 삭제한 후 저장합니다

-메시지 정렬 규칙 확인하여 삭제하기

받은 편지함에 설정된 규칙으로 인하여 메일이 삭제될 수 있으므로, 규칙 설정을 확인해보시기 바랍니다.

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> ‘옵션’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’ 아래에 ‘자동 처리’의 ‘받은 편지함 및 비우기 규칙’을 클릭합니다.
3. 수신한 메일을 정크 메일 함으로 이동하는 규칙이 설정되어있다면 [해당 규칙 선택-> 왼쪽의 ‘휴지통 아이콘’ 클릭-> ‘저장’을 클릭]하여 규칙을 삭제합니다.

-필터 및 신고 수준 설정하기

‘필터 및 신고 수준’이 ‘높음’으로 설정되어있다면, 메일 수신에 문제가 발생할 수 있으므로, ‘필터 및 신고 수준’을 ‘표준’으로 변경하여 이용해보세요.

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> ‘옵션’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’ 아래에 ‘정크 메일’의 ‘필터 및 신고’를 클릭합니다.
3. 정크 메일 필터 선택이 높음으로 선택되어있다면 표준으로 변경하여 저장하세요.

-수신 허용에 메일 주소 추가하기

수신 허용에 메일 주소를 추가한 후, 해당 메일 주소로 메일이 수신되는지 확인해보시기 바랍니다.

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> ‘옵션’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’ 아래에 ‘정크 메일’의 ‘수신 허용 – 보낸 사람’을 클릭합니다.
3. ‘보낸 사람 또는 도메인을 여기에 입력’ 칸에 수신하실 메일 주소를 작성하여 ┼ 아이콘을 클릭합니다.
4. 추가로 저장할 메일 주소가 있다면 3번 과정을 진행합니다.
5. 메일 주소를 추가하였다면 ‘저장’을 클릭합니다.

추가적으로 해당 Outlook.com 계정 사용자가 다른 메일 클라이언트에 연결하여 이용하신다면 메일 클라이언트에 설정된 수신 설정이나 규칙으로 받은 편지함이 정크 메일 함으로 수신될 수 있으므로, 해당 메일 클라이언트에 설정된 규칙 또는 수신 설정도 같이 검토해주시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 3

카카오톡측에서 인증번호를 확실히 보냈다고 합니다.

이메일에 확인 해보면 계속 않옵니다.

위쳇이라는 어플에도 인증번호가 오지 않습니다.

음악 사이트에서도 인증번호가 오지 않습니다.

스팸메일함 다 확인하고 없고 차단된 사람 확인해도 차단해놓지 않았습니다.

메일이 해킹당한건가요?