갤럭시S8 아웃룩 계정 로그인이 안됩니다. : 모바일용 Microsoft Outlook 앱에 로그인을 시도하면, Outlook 인증 중이라고 표시되며 로그인이 되지 않습니다.

Question

원드라이브 100기가 용량 받기 위해 갤럭시S8에서 아웃룩 앱 로그인을 하려고 합니다. 그런데 로그인을 하려고 패스워드를 입력하면 위와같이 인증중이라고 하다가 로그인이 중단되고 채워져있던 비밀번호가 지워지고 다시 로그인 하는 화면으로 돌아갑니다. 아웃룩앱을 제외한 다른 앱에서는 로그인이 됩니다. 어떻게 해결해야하는지 알려주세요

Answer 1

안녕하세요? D.Kim_72님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 모바일용 Microsoft Outlook 앱에 로그인할 수 없어 어려움을 겪고 계신 것 같습니다.

다른 앱에서는 로그인이 가능하다면 계정은 정상적으로 사용한 것으로 보이며, 문제가 발생한 모바일용 Microsoft Outlook 앱에 대한 검토가 필요할 것 같습니다. 

이 경우 모바일용 Microsoft Outlook 앱 지원처에 문의하여 도움 받으실 수 있기를 바랍니다. 여기를 클릭하여 [고객 지원 문의]항목에 안내된 내용에 따라 문의해 보세요.

저희는 Outlook.com 웹 사이트에 대해 지원해 드리고 있어서 모바일용 Microsoft Outlook 앱 등 다른 제품(서비스)에 대해서는 안내가 어려운 점 양해 바랍니다.

만약 Microsoft OneDrive 이용과 관련하여 궁금하신 점이 있다면 OneDrive 지원 팀에 문의해 보실 수 있습니다. Microsoft OneDrive 웹 사이트(https://onedrive.live.com)에 로그인 후 우측 상단의 [?]> 하단의 [OneDrive 지원에 전자 메일 보내기]를 클릭하여 문의를 접수하실 수 있습니다.

문의해 주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못해 안타까운 마음이며, 안내해 드린 내용이 고객님께 조금이나마 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi