Outlook 안드로이드 어플에 pop3계정등록시도 시 로그인오류가 발생합니다.

Question

회사의 pop 계정을 모바일에서 사용하려하는데, 로그인오류가 발생하며 메일서버연결시간을 초과하였다는 메시지가 뜹니다.

메일 설정을 확인하라는 말 이외에는 별다른 메시지는 없습니다.

받는메일서버, 보내는메일서버, 호스트이름과 포트넘버를 모두 정확하게 작성하였습니다만, 별다른 해결책이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요, 연수심 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

고객님께서는 안드로이드 모바일 장치의 Outlook 앱 이용과 관련하여 문의해주셨습니다. 그러나 저희는 웹 브라우저를 통해 사용하는 메일 서비스 Outlook.com에 대해 도움을 드리고 있어 모바일 Outlook 앱의 도움을 드리기 어려운 점 양해 바랍니다.

번거로우시더라도 로그인 화면의 우측 상단 (?) 버튼을 통해 다시 문의해주시기 바랍니다.

만약 다른 메일 주소가 이미 Outlook 앱에 연결 되어있다면 아래의 도움말 페이지에 안내된 방법으로도 문의하실 수 있습니다.

■ iOS 및 Android용 Outlook 관련 앱 내 도움말 확인: https://support.office.com/ko-kr/article/ios-및-android용-outlook-관련-앱-내-도움말-확인-218a22d1-9fa5-4889-b689-de1c63493243?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR#ID0EAADAAA=고객_지원에_문의&ID0EAABAAA=고객_지원_문의

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 Outlook.com 웹 메일 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 다시 새로운 글을 등록해주시기 바랍니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo

Answer 2

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티에서 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

회사 아웃룩에서도 pop3 방식으로 접속하고 있고, 여기에 안드로이드 모바일에서 pop3 방식으로 접속한다면 문제가 발생합니다. pop3 방식이란 서버에서 메일을 가져가고 삭제하는 것이라, 2대 이상에서 보려면 IMAP 방식으로 가능데요. 회사 메일 담당자에게 어떤 프로토콜을 지원하는지 확인해 보시는게 맞을 것 같습니다.

회사 정책상 pop3/imap 외부IP/외부 기기 접속을 아예 차단하는 경우도 많이 있습니다.

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.

감사합니다.