Outlook 정크 메일 자동 분류로 삭제해버린 메일 복구 가능한지

Question

outlook에서 자동으로 정크 메일로 분류해 버린 것을 모르고 정크 메일 폴더 비우기를 눌러서 중요한 메일이 섞여 있을 수 있는데 모두 삭제돼 버렸습니다.

이후에 사람들이 메일 보냈는데 왜 못 받았냐고 이야기를 해줘서 찾아보다가 정크 메일 폴더로 자동으로 분류되고 있는 것을 알았습니다.

혹시 서버에 데이터가 저장되어 있으면 복구 가능한지 문의드리며, 가능하다면 계정 정보 및 삭제 시간대 알려드리겠습니다.

그리고 자동 분류 기능 끄는 법도 알려주세요

Answer 1

안녕하세요, 정수진_0427 님.

고객님께서는 Outlook 이용 시 삭제한 정크 메일 복구 및 정크 메일 설정 변경에 대해 문의해주신 것으로 보여집니다.

일반적으로 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)에 보관된 메일을 삭제했을 경우, Outlook.com 에서 삭제된 전자 메일 메시지 복구**(**☜여기를 클릭) 도움말에 안내된 과정을 통해서 삭제된 메일을 복구하실 수 있습니다. 하지만 해당 도움말에 안내된 과정을 모두 진행해도 삭제된 메일이 복구되지 않는다면 시스템에서 이미 삭제되어 복구가 불가능한 점 참고하여 이용해주세요.

그리고 웹 메일 Outlook.com에서 정크 메일 설정 변경을 원하실 경우, **Outlook.com**에 로그인 후 오른쪽 상단의 [‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭-> ‘메일’에 ‘정크 메일’ 클릭]하여 가장 하단의 ‘필터’ 아래의 수신 허용 2가지의 체크 박스를 모두 체크 해제한 후 저장하시면 설정이 변경됩니다.

추가적으로, Outlook.com의 수신 허용 기능을 안내해드리오니, 메일 발신자의 계정을 추가하여 서비스를 이용하세요.

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’에 ‘정크 메일’을 클릭합니다.
3. ‘수신 허용- 보낸 사람’ 아래에 ‘여기에 보낸 사람 또는 도메인 추가’ 옆에 ‘추가’를 클릭합니다.
4. 메일 주소 또는 도메인을 추가하였다면 ‘저장’을 클릭합니다.

만약 이용하시는 Outlook이 PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품이라면, Microsoft 지원에 문의**(☜여기를 클릭) 페이지에 접속하여 [제품 선택]에서는 [Office]를 선택하시고, [문제 선택]에서는 [기술 지원]를 선택하여 겪고 계신 문제 현상에 대해 문의하세요. 또는 Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran