인스타그램 메일 신뢰할 수 있는 메일 주소로 바꿔주세요

Question

제 인스타그램 계정인 @tongtongi20 계정을 hotmail로 만들었습니다. 이번에 핸드폰을 바꾸면서 새로운 핸드폰으로 로그인을 하려다 실수로 한번 비밀번호를 잘못 눌렀는데, 다시 올바른 비밀번호를 입력하니 hotmail 계정으로 보안코드를 보냈으니 입력하라는 창이 뜨더라구요. 하지만 아무리 기다리고 여러번 시도해봐도 메일이 오지 않아서 문의드립니다. 이미 일주일이 지난 일이고, 스팸 메일도 확인해보고 구글과 네이버를 통해 문제되는 부분을 찾아보고자 하였습니다. 그 결과 hotmail계정으로 인스타그램을 하는 경우 메일이 잘 오지 않는다고 답변을 읽게 되었습니다. 이 문제를 꼭 해결해주신다면 감사하겠습니다.

결제지원팀의 도움을 통해 이 곳에 질문을 남기면 된다고 하여 질문 남깁니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, Ye Seul Kim 고객님.

특정 도메인 또는 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단되었을 경우에는 메일 발송 도메인 관리자가 안내해드렸던 Outlook.com 사용자에게메일이거부됨 페이지를 직접 검토해야 합니다. 따라서 고객님께서 직접 과정을 진행할 수 없으며, 사용하시는 제품의 고객센터로 도메인 관리자가 배달문제전송담당팀으로 문의를 제출할 수 있도록 전달해주세요.

이 과정은 문제가 발생한 서비스의 관리자가 직접 진행해야 하는 과정의 특성상 저희가 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 양해 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha

Answer 2

안녕하세요, Ye Seul Kim 고객님.

고객님께서는 인스타그램에서 발송하는 인증 메일을 수신할 수 없어 문의 주셨습니다.

특정 사이트에서 발송하는 메일을 확인할 수 없는 경우, Outlook.com 계정의 메일 설정에 의해서 발생된 문제일 수 있으므로 Outlook.com 전자메일동기화문제해결 도움말 페이지에서 ‘내 Outlook.com 계정에 보낸 사람이 전자 메일을 받지 못했습니까’ 항목을 검토해보세요.

만약, 안내해드린 페이지를 모두 검토해보았으나, 메일을 수신할 수 없다면 해당 도메인 또는 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단되어 발생된 문제일 수 있습니다.

이 경우, 메일 발송 도메인 관리자가 Outlook.com 사용자에게메일이거부됨 페이지를 확인하여 내용을 검토해야 합니다. 또한, 안내해드린 페이지를 충분히 확인한 후에도 동일하게 문제가 지속된다면 도메인 관리자가 직접 배달문제전송담당팀으로 문의를 제출해야 하기 때문에 인스타그램 고객센터로 이 답변을 전달해주세요.

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha

Answer 3

도움말 페이지에 들어가서 내용을 확인해보았는데, 설명이 너무 복잡하고 'outlook.com 사용자에게메일이거부됨'페이지에 들어가서 확인을 해보아도 어떤 방식으로 IP 차단을 풀 수 있는지에 대한 방법이 명확히 언급되어 있지 않아 다시 문의드립니다. 인스타그램 IP 차단을 풀고자하면 어떻게 해야 하나요? 그리고 인스타그램 고객센터로 여러번 문의 드린 적 있지만 답변이 오지 않았습니다..