대학교 오피스365 계정 비밀번호 찾기 관련 개인 휴대전화번호가 틀리다고 인식: 학교 계정의 암호 재설정 과정이 진행되지 않습니다.

Question

메일은 ******@liveuou.kr 인데 이 계정의 비밀번호가 기억이 나질 않아 비밀번호 찾기를 시도 하였으나 암호 재설정 사이트에서 개인 휴대전화 번호를 입력 하였으나 잘못된 전화번호를 입력하였다는 문구와 함께 진행이 되질 않음... matlab을 사용하기위해서 반드시 필요한 계정이 막혀 암호를 풀지 못하고 있는 상태.... 그래서 개인 구글 계정을 통해 다시 만들었지만 위 학교 계정을 이용해야 하는 상황이라 문제가 발생 하였습니다.

어떻게 방법이 없는지 알고 싶습니다. 새로 가입한 계정은 ******@gmail.com 입니다. 만일 인증이 필요 하거나 하시면 구글계정으로 메일을 보내 주시면 감사하겠습니다.. 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요, ........k 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 학교 계정의 암호 재설정 과정이 정상적으로 진행되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

일반적인 개인용 Microsoft 계정의 암호를 분실했다면, **Microsoft 계정의암호재설정(**☜여기를 클릭) 페이지에 안내된 내용을 꼼꼼히 확인하고 진행하여 본인 확인이 완료되신다면, 해당 계정의 암호를 재설정하여 이전처럼 서비스를 이용할 수 있습니다.

하지만 암호를 분실한 계정이 개인용 Microsoft 계정이 아닌, 학교 계정이며, 학교 도메인을 통해 Office 365 Education 제품을 사용하시는 것이라면, 개인용 Microsoft 계정이 아닌 **※학교에서 관리되는 계정※**이기 때문에, 개인용 Microsoft 계정의 암호 재설정 과정으로 진행할 수 없습니다.

따라서 Office 365 Education 제품에 사용하는 계정의 암호 재설정, 계정 정보 변경사항 및 확인, 제품 이용과 관련하여 문의하실 경우 학교의 IT관리자에게 문의하여 도움을 받아보셔야 합니다.

저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)의 메일 서비스 이용과 관련하여 도움을 드릴 수 있어, 학교 계정의 암호 재설정에 대해 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 웹메일 Outlook.com 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran