outlook을 실행하면 오류가 발생해서 사용을 할수가 없습니다.

Question

outlook을 실행하면 오류가 발생해서 사용을 할수가 없습니다.

<오휴 발생 과정 및 증상>

1. outlook 계정 설정 변경을 위해서 사용 중 멈춰버려서 강제로 종료하였습니다
2. 그 이후부터 outlook을 실행하면 아래와 같은 오류 메시기가 뜹니다.

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Microsoft Outlook

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Microsoft Outlook을(를) 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다. 예기치 않은 오류가 발생했습니다.

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확인  

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3. SCANPST.EXE 파일을 이용하여 .PST 파일을 복구하였지만,

 여전히 위와 같은 오류가 뜹니다.

<문제>

1. 현재 위 내용의 증상으로 Outlook 실행 자체를 못해서 사용을 못하고 있습니다.
2. 기존의 저장된 메일 정보를 볼수가 없습니다.

 -  계정 변경하는 과정에서 데이터 파일이 삭제될수도 있나요??

    찾아보닌깐 나타나지 않는데, 저장되는 파일경로도 알고 싶고,

    혹시 복구할 수 있는 방법이 있다면 알려주세요.

Answer 1

안녕하세요 오광현님.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

Outlook 실행 시 오류로 불편을 겪으셨군요.

우선 정확한 상황 판단과 알맞은 답변 제공을 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• Outlook 이외에 다른 응용 프로그램에도 같은 현상이 발생하나요?
• 최근에 Windows 또는 Office 업데이트를 진행하셨나요?

많은 해결 방법 중 먼저, 아래에 일반적인 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

해결 방법 1.) 업데이트

사용하고 계시는 Office가 최신 버전으로 업데이트가 되지 않아 현재 사용하고 계시는 운영체제와 호환이 되지 않아 충돌을 일으켰을 수도 있습니다.

아래에 링크로 이동하셔서 내용을 참고하시고 Office 업데이트를 통해 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

• Office 업데이트 설치

해결 방법 2.) 응용 프로그램 복구

Word 또는 Excel 같은 Office 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않을 때 복구를 시도해 보실 수 있습니다.

아래에 링크를 클릭하셔서 응용 프로그램 복구를 통해 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

• Office 응용 프로그램 복구

해결 방법 3.) 안전 모드

안전 모드는 Microsoft Office 응용 프로그램에 특정 문제가 발생했을 때 응용 프로그램을 안전하게 사용할 수 있습니다.

아래에 링크로 이동하셔서 내용을 참고해 안전 모드에서 같은 문제가 발생하는지 확인하여 알려주시기 바랍니다.

• 안전 모드에서 Office 앱 열기

안내대로 진행하신 후에도 문제 해결이 되지 않았다면, 각 해결 방법을 진행한 후에 PC에서 나타나는 증상에 대해서 자세히 알려주시기 바랍니다. (Ex. 증상이 이전과 동일하게 발생합니다, 새로운 오류가 발생합니다.)

알려주신 증상을 토대로 이후 답변을 통해 문제가 해결되도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 같은 현상이 반복되거나 추가 질문이 있을 시, 아래에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 답변해드리겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

오늘 하루 좋은 날 되시길 바랍니다.