정크메일에 있었던 메일을 복구하고 싶습니다

Question

가끔 제가 확인해야하는 메일이 정크메일로 들어가 있는 경우가 있어서

수시로 정크메일함을 확인하는 습관이 있습니다.

메일을 열어본 것은 올해 12월 초 쯤으로 기억합니다.

기다리던 메일이 있었는데 그 메일이 온 것을 확인했고

지금에서야 다시 보려니 도저히 찾아도 없습니다.

그 때는 몰랐는데ㅠㅠ 지금 생각해보니 정크메일에 들어가있었던 것 같아요.

그래서 몇 주가 지난 지금은 삭제된 것 같습니다...

지운편지함에도 없습니다.

제가 메일을 확인했을 당시 메일함을 옮겨두지 않은 것이 잘못이지만

정크메일로 삭제된 메일을 복구할 수 있다고 보았습니다. 

어떻게 하면 복구할 수 있을까요.

Answer 1

안녕하세요, deb_601님.

고객님께서는 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)에서 삭제된 메일을 복구하고자 하시는 것 같습니다.

일반적으로, 최근에 삭제된 메일은 30일 안에 아래와 같은 과정을 통해서 복구를 시도 해보실 수 있습니다.

1. 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com) 사이트에 로그인합니다.
2. [지운 편지함]을 클릭합니다.
3. 메일 목록 맨 위에 있는 ‘이 폴더에서 삭제된 항목을 복구합니다.’문구를 선택합니다.
4. [복구할 수 있는 항목]에 표시되는 목록 중에서 복구하고자 하는 메일을 선택합니다.
5. 상단의 ‘복원’을 클릭합니다.

하지만, 정크 메일에 보관되어 있던 메일은 일정 기간이 지나면 자동으로 삭제되며, 이때 영구적으로 제거되고 있습니다. 즉, 위의 안내해 드린 내용을 참고하여 복구를 시도해 보았으나, 해당 과정을 통해서도 메일을 복구할 수 없다면, 해당 메일은 시스템에서 영구적으로 제거된 것이므로, 안타깝게도 복구가 불가한 점 양해 바랍니다.

추가적으로, 일반적인 메일이 정크 메일 혹은 스팸 메일로 분류되어 수신된다면, 해당 메일 주소를 수신 허용에 추가하는 것이 도움이 될 수 있사오니, 아래 안내해 드리는 내용을 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

1. Outlook.com(http://outlook.com)사이트에 로그인합니다.
2. 상단 우측에 표시되는 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
3. 하단의 ‘모든 Outlook 설정 보기’를 클릭합니다.
4. ‘메일’> ‘정크 메일’을 클릭합니다.
5. [수신 허용- 보낸 사람]에서 메일 주소 또는 도메인을 추가 후 저장합니다.

안내해 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha