.msg 파일로 메일 저장시 본문 내용 표시안됨 문제

Question

현재 회사에서 인수인계를 목적으로 보낸메일을 모두 .msg 파일로 저장하려고 합니다.

Outlook 2016 보낸메일함에서 메일을 드래그 하여 윈도우 파일(폴더)에 저장 및 복사하여 .msg형식의 파일 저장하였습니다.

다만 해당 파일을 열어서 내용을 확인하려고 하면 내용이 전혀 표시되지 않습니다.

아래의 이미지 참고 부탁드립니다.

연결 프로그램(다중 Outlook 버전 보유시) 재설정 과 같은 해결책은 미리 살펴보고 진행해보았으나, 효과가 없었습니다.

확인하여 빠른 해결 도움 요청드립니다.

Answer 1

안녕하세요. MinwookYoo님.

안내드린 부분이 도움이 되지 않았다니 죄송하다는 말씀 드립니다.

관련하여 커뮤니티는 남겨주신 글을 순차적으로 확인 후 답변 드리는 부분이기 때문에 실시간으로 확인은 어려운 점 양해 부탁드리며,

실시간으로 바로 상담을 원하시는 부분이라면 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-1을 눌러 연결 해주시면 되오며,

문의주시는 내용에 따라서 지원 가능 여부 확인 후 지원 가능한 제품이라면 엔지니어를 통한 유상 기술 지원에 대한 안내를 받아보실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

많은 도움 주셔서 감사하지만, 문제가 해결되지 않고 있습니다.

혹시 조금 더 직접적인 도움 받을 수 있는지 확인 요청드립니다.

이런식으로 문의하고 하루만에 답변 하나 받아보는식은 시간지체 뿐만 아니라 매우 비효율 적인 것 같습니다.

확인 부탁드립니다.

Answer 3

안녕하세요. MinwookYoo님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

말씀 감사드립니다. 업데이트 진행 후 PC 재부팅을 한번 해주셔야 정상적으로 적용되는 경우들이 있어서 우선 재부팅 후에도 동일한 증상 나타나는지 확인 부탁드리구요.

현재 말씀해주신 증상이 기존에 사용시에는 증상이 발생한 내용은 아니나, 갑자기 발생했다면 Windows 내 사용하는 타사 프로그램이나 보안 및 백신 프로그램의 영향으로 인하여 나타날 수 있어서, 진행해보실 수 있는 내용을 하기에 안내드리오니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.

시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.

3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.

4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.

5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.

창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.

3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 4

안내해 주신 방법으로 진행해 보았으나, 같은 문제가 발생하고 있습니다.

다른 해결방법 안내 부탁드립니다.

혹, 업데이트를 진행해야할 특정한 환경(outlook 종료 후, 윈도우 재부팅 등)이 있다면 함께 안내 부탁드립니다.

빠른 답변 부탁드립니다.

Answer 5

안녕하세요. MinwookYoo님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 내용은 Office 2016 업데이트 버전 때문에 나타날 수 있을 것으로 보여집니다.

하여 하기에 링크를 안내드리오니 지금 설치하신 Office 비트수에 맞는 버전으로 다운로드 받아 설치 하시거나, Office 프로그램 내 파일 – Office 계정 메뉴를 통해 업데이트 후에도 동일한 증상 나타나는지 확인 부탁드립니다.

MSG 파일메시지본문보이지않음문제

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.