아웃룩 모바일 백업 문의사항입니다.

Question

안녕하세요

현재 안드로이드폰(삼성)과 PC Outlook을 동기화시켜 사용 중입니다.

(Outlook 어플 사용 중) / (Outlook 2016 사용 중)

문의사항입니다.

1. PC를 포맷시키는 과정에서 Outlook 백업 파일이 삭제되었습니다.

기존의 중요한 메일들이 모두 사라졌는데,

다행히 모바일 Outlook 어플에서는 기존의 메일이 그대로 살아있습니다.

-> 모바일 어플에 존재하는 메일들을 백업 받아 PC로 복구할 순 없나요?

2. 백업 및 복구가 불가능하다면,

지금처럼 과거 메일을 모바일로만

확인할 수 있는 건가요?

확인 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, 이정묵 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

고객님께서 문의해주신 내용을 확인해보니 모바일 Outlook 앱에 동기화 중인 메일을 PC의 Office Outlook 프로그램에 가져올 수 있는지 문의하신 것으로 보여집니다.

일반적으로 모바일 장치의 Outlook 앱 또는 PC의 Office Outlook 프로그램은 메일 계정을 연결하여 동기화 하는 방식으로 사용되며, 연결한 메일 계정의 서버에 메일이 저장되어 있다면 Office Outlook 프로그램에 메일 계정을 다시 연결하는 과정을 통해 다시 동기화할 수 있습니다.

따라서 사용하시는 메일 계정의 편지함에 직접 접속하여 메일이 보관되어 있는지 확인하시기 바라며, 만약 일반적인 동기화 방식이 아닌 다른 방식으로 서비스를 이용하셨다면 문의하신 내용과 같이 모바일 장치에 저장된 메일을 내보내기/가져오기 할 수 있는지 모바일 Outlook 앱 문의처를 통해 문의해주시기 바랍니다.

■ iOS 및 Android용 Outlook 관련 앱 내 도움말 확인: https://support.office.com/ko-kr/article/ios-및-android용-outlook-관련-앱-내-도움말-확인-218a22d1-9fa5-4889-b689-de1c63493243?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR#ID0EAADAAA=고객_지원에_문의&ID0EAABAAA=고객_지원_문의

앞서 안내해드린 내용은 일반적인 메일 계정의 사용 방법이기 때문에 간략하게 안내해드린 것이며, 보다 자세한 내용은 사용하시는 제품의 문의처를 통해 문의하여 정확하게 지원을 받아 보시기 바랍니다. 저희 Outlook.com 포럼은 @outlook.kr, @outlook.com, @hotmail.com 등의 도메인 계정을 사용하는 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스에 대한 도움을 드리고 있어 모바일 Outlook 앱 및 Office Outlook 프로그램에 대한 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo