이메일 전송 오류(0x80070057-0x00000000-0x00000000)

Question

이메일 발송이 아래 오류 메시지가 뜨면서 되지 않고 있는데 어떻게 해결해야 하나요

오류는 [0x80070057-0x00000000-0x00000000]입니다.

첨부 파일을 서버에 업로드하지 못했습니다(오류 0x80070057).

Submit-Message 실패: message id(5), failure enum(29), HResult(0x80070057), EC(0).

Answer 1

안녕하세요, 김성원(Sungwon Kim) 과장 두산중공업님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Outlook 메일 발송 시 문제가 발생해 문의 주셨습니다. 우선, Outlook 서비스 이용 시 불편을 드려 죄송합니다. 하지만 작성해 주신 내용만으로는 고객님께서 이용하시는 제품을 구체적으로 파악하기 어려웠습니다. 따라서 아래와 같이 제품별 담당 문의처에 대해 각각 안내해 드리오니 확인해 주시기 바랍니다.

■ 이용하시는 제품이 메일 클라이언트 Microsoft Office Outlook일 경우

사용하시는 제품이 설치하여 사용하는 메일 클라이언트 Microsoft Office Outlook이라면, **** 이러한 경우에는 다소 번거로우시더라도 아래 안내해 드리는 문의처로 다시 한번 문의해 주시기 바랍니다.

▪ Office 기술지원 부서 (상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 9시)

-  전화 지원 :  1577-9700 (내선번호: 1-2-1)

▪ Office Outlook 포럼: https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/msoffice_outlook

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■ 이용하시는 제품이 Outlook Web App일 경우

만약 고객님께서 이용하시는 제품이 회사 또는 학교 메일 주소를 사용하는 Outlook Web App 제품이라면, 이러한 경우에는 번거로우시겠지만 아래 안내해 드리는 테크넷 포럼으로 문의하여 도움을 받아 보셔야 하는 점 안내 드립니다.

• 테크넷 포럼: https://social.technet.microsoft.com/Forums/ko-kr/home

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■ 이용하시는 제품이 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com일 경우

고객님께서 이용하시는 제품이 @outlook.kr, @outlook.com, @hotmail.com 등의 도메인을 사용하는 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com의 경우라면, 웹 메일 Outlook.com 사이트에 접속한 웹 브라우저 혹은 네트워크 환경으로 인해 발생한 문제일 수 있습니다.

그러므로, 이용하시는 브라우저가 최신 버전이 아니시라면 최신 버전의 브라우저로 업그레이드해 보시기를 바랍니다. Outlook.com 서비스의 경우 최신 브라우저가 아닐 경우엔 페이지가 올바르게 표시되지 않거나, 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있기 때문입니다.

또한, Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화 ( http://windows.microsoft.com/ko-kr/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-11 )도움말에 안내되어 있는 방법으로 Internet Explorer의 설정을 초기화 하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있으므로, 번거로우시더라도 해당 과정을 진행 후 일정 시간이 지난 이후에 다시 한번 시도해 보세요.

만약, 위 과정을 모두 진행하였지만 여전히 문제가 지속된다면, 번거로우시겠지만 문제가 발생한 브라우저가 아닌 다른 종류의 브라우저(chrome, edge, Safari 등) 및 그리고 다른 네트워크 환경을 사용하는, 전혀 다른 장소의 다른 PC에서 진행해 보시기 바랍니다.

안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha