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Outlook 2013, Windows 10 사용 중인데 첨부 파일 넣은 메일 발송 후 바로 꺼짐 현상

익명
2020-06-26T08:19:55+00:00

첨부 파일을 드래그 앤 드롭으로 끌어오면 아웃룩 프로그램이 갑자기 꺼지거나

파일이 첨부 된 상태로 메일을 발송하면 발송 완료와 동시에 프로그램이 꺼집니다.

비슷한 현상을 검색해보니 한글과 컴퓨터와 충돌이 있다 하여 삭제를 해보았으나 효과가 없었고

이벤트 뷰어로 확인해보니 uiautomationcore.dll  이 파일과 문제가 있는 걸로 보입니다.

업무로 계속 메일을 사용해야하는데 어떻게 해야 할까요?

오류 있는 응용 프로그램 이름: OUTLOOK.EXE, 버전: 15.0.5233.1000, 타임스탬프: 0x5e76d92f

오류 있는 모듈 이름: uiautomationcore.dll, 버전: 7.2.19041.153, 타임스탬프: 0x872b3e50

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x000000000004be46

오류 있는 프로세스 ID: 0x5a64

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d64b916fecf593

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE

오류 있는 모듈 경로: C:\WINDOWS\SYSTEM32\uiautomationcore.dll

보고서 ID: 718fa935-ed69-4b0c-9dcc-c6db76918435

오류 있는 패키지 전체 이름: 

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

Outlook | Windows | 클래식 Windows용 Outlook | 기업용

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2020-06-29T01:39:49+00:00

    안녕하세요, AwonKim님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    개인 제품 커뮤니티 포럼인 이곳 에서는 이벤트 로그에 대한 분석까지는 진행하지는 않습니다. 다만 증상 설명을 보아서는 어쩌면 보안 프로그램 관련은 아닐까 싶으며 사용하는 백신을 제거하여 보거나 혹시 해당 PC로 은행이나 관공서 등에 접속하는 경우 그런 사이트들은 접속시에 여러가지 보안 프로그램을 액티브 X 형태로 설치하게 됩니다. 제어판에서 보안 프로그램들을 제거하여 보는 것도 도움이 될 것 같습니다.

    안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

    감사합니다.

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