아웃룩 메일 제목에 외국어가 있으면 글자가 깨져요

Question

아웃룩 계정에 용량이 차서 아웃룩 계정을 이번에 새로 셋팅했습니다.

일본어 등의 제목과 내용으로 메일이 올 때 메일함에서 제목과 미리보기 내용이 외계어로 깨지는 현상이 있습니다.

하지만 오른쪽과 같이 해당 메일을 열면 이상이 없습니다.

이전 메일 계정 셋팅시에는 없었던 오류인데 어떻게 하면 해결 할 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 한글김님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 부분이 Outlook 메일에서만 보여지는 부분이라면 다른 프로그램 충돌 또는 Office 손상으로 인하여 나타날 수 있는 부분으로 점검해보실 수 있는 내용을 하기 안내드리니 참고하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 안전모드 실행

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 Outlook을 검색합니다.
2. 검색 항목에 Outlook이 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 Outlook내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. 추가 기능 확인

1. Outlook 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 Outlook을 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.