Office Outlook 2016 빈메일 연속 발송 및 수신 문제

Question

최근 회사에서 Microsoft outlook 2016 사용하면서 outlook 2010에서는 없었던 빈메일이 반복적으로 발송/수신되는 문제가 있습니다

아래 현상 발생 시 마다 아래와 같이 개별적으로 추적해서 대응하고 있어 많은 불편함이 있습니다.

1.  메일 받는 사람 메일함으로 제목, 발신/수신자, 메일내용 없는 메일 이 반복해서 계속 수신

2.  사내 메일 담당자 통해 메일 헤드 내 발송자 정보를 확인

3.  발신자에게 개별 연락해서 해서 해당 사용자 outlook 2016 을 확인하면 보낼 편지함에서 계속 발송 시도 중 메일을 사용자 삭제

자주 발생하지는 않지만 발생 시 메일수신작 많은 경우 다수의 사용자가 불편을 겪고 있어 빨리 해결했으면 하는데

해결방법이 있으면 공유부탁드리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. heros8님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 업데이트 확인 버튼이 보여지지 않는다면 실제 사용하시는 제품의 에디션 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

하여 번거로우시더라도 사용하시는 제품의 에디션 (Home & Business, Professional, Profesonal Plus, Standard) 중 어떤 에디션 제품 사용하시는지 확인하시어 회신 주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

배포가 아니라 사용자별 업데이트를 해야되는군요 

해당건이 자주 발생은 아니지만 회사내에서 간헐적이지만 불특정 사용자들에게서 몇차례 발생하였고

발생 시 모든 수신자들에게 영향을 주고 있어 회사내에서는 전파하여 업데이트를 통해 사전 예방이 필요하겠네요

 빠른 시일내 배포가 되길바라며

우선 아웃룩 업데이트 경로로 알려주신 "파일 > 계정 > 업데이트"를 찾을 수가 없네요

아래 화면 보시면 업데이트가 보이지 않는데 확인부탁드려요~

Answer 3

안녕하세요. heros8님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 확인되는 내용으로는 모든 버전에서 나타나고 있는 것으로 확인되었으나 해당 부분의 경우 Outlook 모든 사용자에게서 발생되는 부분은 아닌 것으로 보여지는 점 참고 부탁드립니다.

추가적으로, 해당 부분이 긴급건으로 Fix it이 진행된 부분이기 때문에 업데이트로 바로 배포되는것이 아니라서, 업데이트 확인을 눌러 업데이트를 수동으로 진행해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 4

자동 업데이트 되는게 아니라 개별 사용자들이 업데이트해야 하는건가요?

그리고 사내에서 outlook 2010, 2016, 2019를 사용하고 있는데 아웃룩 2016에서만 발생하는 문제인지 궁금합니다.

Answer 5

안녕하세요. heros8님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 내용으로 제품 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다.

현재 말씀해주신 내용의 경우 금일 새벽 확인된 이슈사항으로 해당 팀에서 이슈 사항 해결을 위해 Fix it을 진행한것으로 보여집니다.

하여, 현재는 파일 > 계정 > 업데이트 확인을 눌러 업데이트 후 문제가 해결 된 부분으로 보여지니 이 부분 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.